Безобразное обслуживание

27.05.2016 14:17
3362
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Прошу Вас помочь Сбербанку рассмотреть обращение №160514 0090 740900 от 14.05.2016, т.к. видимо по своей некомпетентности не могут решить элементарные задачи. 14.05.2016 необходимо было оплатить услуги ЖКХ. Обычно, пользуясь онлайн-сервисом, я оплачивала услуги. Но в этот день, зайдя в личный кабинет, увидела, что у меня нет на картах денег. Далее я обнаружила, что карты, присоединенные к моему кабинету, не мои (моих карт присоединенных нет). Поэтому я решила оплатить услуги в терминале Сбербанка. К сожалению, я и там не смогла оплатить услуги, т.к. терминал пишет, что произошла ошибка. 16.05.2016 я обратилась в отделение банка по Ленинском пр-ту, 95 для оплаты ЖКХ и за помощью. Была оставлена заявка, взяли ксерокопию паспорта и телефон для связи, до сих пор никто на связь не вышел. 21.05.2016 опять обратилась в отделение банка по Ленинском пр-ту, 95. Опять оставила заявку, ксерокопию паспорта, телефон для связи. Пообещали позвонить 26.05.2016.Так как никто не позвонил, 27.05.2016 опять обратилась в отделение банка по Ленинскому, 95, оставила заявку, ОПЯТЬ взяли ксерокопию паспорта. До сих пор у меня проблема не решена. Очень плохое обслуживание. Невозможно решить технические ошибки Сбербанка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-01T09:44:53+03:00
Уважаемый автор, просьба вести общение с представителем банка в комментариях, не создавая для этого дополнительных отзывов.
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-10T08:03:27+03:00
Добрый день, Joanna19662002! Позвольте принести свои извинения за произошедшую ситуацию и за столь длительные сроки предоставления ответа. Как мне стало известно, наши сотрудники связались с Вами и предоставили всю информацию о произошедшем. А также проинформировали о мерах, которые были предприняты для урегулирования ситуации. Понимаю, что этот случай доставил Вам неудобства, но я очень надеюсь, что этот будет исключением и дальнейшее сотрудничество с нами будет вызвать у Вас только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Joanna19662002
2016-06-27T21:45:15+03:00
Проблема решена частично. До сих пор не работает сбербанк онлайн.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка