Оценка
Отзыв проверен
Это просто кошмар! Хватит мне названивать с 7 утра и до ночи! Я говорила Вашим сотрудникам, что договор с салоном красоты **** Триумф мы расторгли 9 декабря 2015 года! Копию высылала Вам! У нас был суд с этим салоном, т.к. он не выплатил это горе кредит ! Суд вынес решение 4 апреля: данный салон красоты **** Триумф должен выплатить полностью кредит! Копию документов также Вам высылали! Но каждый божий день мне поступают звонки. Почему я должна каждый раз эту ситуацию проговаривать! Сегодня мне звонила Ваша сотрудница в 07.29 с номера 8 903 846 00 **, во-первых, она не представилась, во-вторых, она начала на меня кричать и хамить! За такое обращение я буду обращаться на Вас в суд!
Я вышлю Вам еще раз договор суда почтой и электронкой, будьте добры разберитесь и с моим делом и с работой Ваших работниц!
Восточный Банк
2016-06-01T06:43:33+03:00
Уважаемый Клиент!
Согласно решения суда, предоставленного в банк, суд обязал взыскать с компании ООО «Элита Триумф» денежные средства, уплаченные по договору, в Вашу пользу, а не в пользу Банка.
К заключённому между Вами и продавцом договору Банк не имеет никакого отношения. Взаимоотношения, сложившиеся у заёмщиков-клиентов Банка со сторонней организацией не влияют на обязанности Заёмщиков по гашению кредита, принятые при заключении кредитного договора.
После поступления денежных средств на кредитный счет, кредитный договор будет закрыт.
В ходе проведённой проверки была прослушана запись диалога с сотрудником службы взыскания. Указанная в Вашем отзыве информация о некорректном общении сотрудника не подтвердилась.
Сотрудник действовал согласно регламента работы и на основании законодательства РФ. Нарушений в работе специалиста выявлено не было.
Что касается поступления звонков в период с 7 часов утра, информация была подтверждена. В программном обеспечении банка были внесены все необходимые корректировки согласно ст.15 п.3.2 ФЗ № 353.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
С уважением,
Романенко Александра, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»