Отказ банка выплатить денежные средства

Пользуюсь услугами данного банка почти 10 лет. Обслуживание всегда было быстрым и простым. Можно было подобрать вклад на выгодных условиях. В настоящий момент у меня открыт вклад "Удобный". Сегодня 27.05.2016 в 13.30 обратилась в банк с просьбой выдать мне денежные средства. Оператор мне ответила, что денег у банка нет. Но в тоже время лицензия не отозвана. Как только отзовут лицензию, страховая компания выплатит вкладчикам средства до 1 400 000. Говорила все заученным текстом. Когда я смогу получить свои деньги -ничего не ответили. На горячей линии никто не отвечает. Дозвонилась до офиса на Иркутском тракте,15, услышала все то же самое. Единственное, что там выдают деньги пенсионерам, а всем остальным нет. Сумма у меня очень небольшая для банка, но очень важная для меня. И никакой определенности нет. Очень грустно.