Хочешь не боятся что у тебя отберут детей - плати вовремя по кредиту

27.05.2016 21:18
4327
Оценка
3
Отзыв проверен
Имею кредитную карту в этом банке. История как у всех - все было хорошо до определенного момента. А потом черная полоса - то работы нет, то по 3 месяца задерживают, то платят не вовремя. Обратилась в банк с просьбой об уменьшении ежемесячного платежа с 7500 до 5000. Как могла платила, но потом и это не смогла внести. Банк расторгнул со мной договоренность об уменьшении и передал дело в службу взыскания. Я позвонила, разговаривала с девушкой, сказала что до 20 числа внесу 10 тысяч. Сегодня звоню узнать как у меня там дела и о чудо - у меня комиссия в эту субботу на расторжение договора, отправлен запрос в органы опеки (узнать видимо как я исполняю свои обязанности по воспитанию детей), а еще на адрес моей прописки и проживания отправлены ознакомительные письма, которые конечно я не получала. Вот ты вроде и хочешь реабилитироваться, а тебя еще больше топят, еще и до детей твоих добираются. что ж спасибо банк за такое чудное отношение. Скрываться я от вас не собиралась и собираюсь, так что в розыск подавать не надо. Платить тоже не отказываюсь, но на то чтобы войти в график мне нужно 2-3 месяца, т.е я могу до 10 числа этого месяца внести 10 000 и на следующий 15 000, и на третий месяц я могу вполне войти в график. Но этого девушка из отдела взысканий не услышала. В конце нашего разговора предложила внести до понедельника 7500 тысяч и вроде наверное банк пойдет мне навстречу.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-05-30T15:28:34+03:00
Уважаемая Анна, Мы, безусловно, понимаем, что Вы оказались в тяжелой жизненной ситуации и испытываете в настоящее время финансовые трудности. При поступлении аналогичных обращений Банк старается предложить вариант решения ситуации, индивидуально для каждого Клиента. Действительно, ранее Вам была предоставлена рассрочка на определенных условиях. Вы были согласны с условиями рассрочки и обязались производить оплату своевременно. Однако оплата от Вас поступала нерегулярно, в связи с чем Банк аннулировал рассрочку. Анна, я повторно направила информацию о Вашем тяжелом материальном положении в ответственное подразделение. Банк рассмотрит Ваше обращение и предоставит Вам ответ до 13.06.2016 г. В случае принятия положительного решения, Вам поступит смс-сообщение или звонок от сотрудника Банка. Просьба быть на связи с Банком. Отдельно приношу Вам извинения за сотрудника отдела взыскания. Я согласна с Вами, что поведение сотрудника абсолютно не приемлемо для работников Банка. Информация доведена до вышестоящего руководства. К виновному сотруднику будут приняты меры дисциплинарного взыскания. Искренне надеюсь, что мы вместе сможем найти выход из сложившейся ситуации. Надеюсь, что в ближайшее время Ваше финансовое положение улучшится. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024