Некомпетентность сотрудника

27.05.2016 22:06
3084
Оценка
3
Отзыв проверен
Прийти в банк и без очереди, 30 минут ожидать, когда сотрудник банка (операционист-стажер) разберется как элементарно закрыть вклад, было удивительно. Как допустили к работе полностью неподготовленного специалиста. Это пол беды. Подождала, вместе разобрались. Далее мне нужно было оформить дебетовую карту. И не знать ассортимент банковских карт, стыдно и странно для специалиста. Сначала мы долго искали в папках, пытались смотреть в интернете (который оказался не подключен). И внимание! Предложили единственную в банке для валютного счета (по словам операциониста) карту Инфинити. 13 000 руб./ мес. обслуживание. Она еще так удивилась, что то дорого?! Итогом была фраза: посмотрите сами в интернете и приходите! Неприятно. До этого, еще девушка операционист, не стажер заполнила заявку на какую то бесплатную карту. В следующий мой визит она опять предложила заполнить заявку! Для чего? Может быть она составит заявку или так и будет спрашивать для "галочки".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-09T17:45:31+03:00
Можем принять "3".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-05-31T15:02:23+03:00
Уважаемая Slepihina! Благодарим Вас за обращение и сожалеем о доставленных неудобствах. Поясним, что, в соответствии с принятыми стандартами обслуживания Клиентов в Банке, в случае если обслуживание производит сотрудник с небольшим опытом, но в обязательном порядке прошедший обучение по программам, разработанным Банком, сотрудник носит бейдж 'Стажер', что в представленной ситуации было соблюдено. Просим Вас отнестись с пониманием к данной ситуации. Сотруднику также назначено проведение дополнительного обучения по продуктам Банка. Для проведения консультации о картах, выпускаемых Банком, с Вами в ближайшее время свяжется сотрудник Банка, а также подобрать наиболее подходящую Вам карту Вы можете на сайте Банка https://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/ или это помогут сделать операторы Единого информационного центра Банка по телефону 8 (800) 200 50-75 (круглосуточно, бесплатно). На сайте Банк также доступна онлайн-заявка https://app.elixirbank.ru/frame/profitcard/default/step1.html?skip_preapp=1. Если Вас интересует карта в валюте, Банк может предложить Вам доходную карту Visa или MasterCard с начисление процентов на остаток собственных денежных средств на счете карты, стоимость годового обслуживания по которым в категории Classic/ Standard составляет 15 долларов США / 15 евро. Надеемся на успешное продолжение нашего сотрудничества в дальнейшем! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024