Ощущение, что стало хуже

Втюхивают ненужные мне продукты, не могут назвать время закрытия депозита, зевают увеличение лимита, необходимого для снятия, не могут объяснить как снять деньги... Короче, похоже стали думать, что можно себя вести не как банк из будущего, с которым приятно взаимодействовать, а как монстры из прошлого века. До недавнего времени думал, что Тинькофф - это образец для подражания: всё быстро, удобно, конкурентные тарифы и т.д., ит.п. Увы, за последнее время это впечатление ухудшилось - такое ощущение, что банк подумал, что стал крутой и пора становиться походим на Сбербанк/Открытие/Альфу и других подобных, не особо поворотливых монстров. По порядку: 1. На днях заканчивался вклад на достаточно большую сумму. Заранее позвонил на службу поддержки, объяснил, что хочу снять деньги, спросил как это происходит - объяснили, что увеличивается лимит, деньги переводятся на карту - короче, все ок. Прошу это сделать, говорят ок. Наступает день окончания депозита, деньги падают на карту, иду к банкомату - и увы "недостаточно средств". Выясняется забыли лимит увеличить. К чести банка, увеличили достаточно быстро - сказали "в течение часа", но после объяснения лажи с их стороны сделали минут за 10. 2. В ту же тему закрытия депозита - сумма достаточно большая, банкоматы такую не отдадут, звоню в банк спрашиваю как поступить. Ничего внятного сначала сказать не могут, что понять можно ибо я по сути рекламы других банков прошу, но учитывая модель банка - надо было подготовиться и партнерство что-ли с банками заключить на такой случай. В итоге называют Бинбанк, типа там ограничение только в 40 банкнот за раз. Ок, иду к Бинбанку - для начала там ограничение в 30 банкнот ну или 150 тысяч, что маловато. Для продолжения - случайно обнаружил, что в Альфе в некоторых банкоматах ограничение в 200 тыщ, а в некоторых - ура, в 450. Вот что стоило Тинькову это мне сразу сказать - не знаю, но хотелось бы. 3. Еще в тему закрытия депозита - истекает срок в субботу, у меня есть планы куда деньги переложить, но это же субботу - т.е. отделения нужных банков работают по сокращенному графику. Звоню в поддержку Тинькова, прошу, чтобы средства перечислили с утра. Ответ - "у нас автоматом, мы не можем сказать время и управлять им. в течение дня деньги будут переведены". С обычным банком проблем бы не было - пришел бы к открытию и забрал когда мне нужно, а не когда "автоматически". Да, деньги упали в первой половине дня - но что банк не идет навстречу клиенту, неудобно. 4. Ну и последнее не про депозит, а про виртуальные карты. В приложении ios в один день появляется какая-то виртуальная карта, которую я не просил. Через встроенный чат спрашиваю какого хрена и прошу эту карту убрать. В ответ идут формальные ответы, что это какой-то там wallet и что мне самому надо идти на сайт и что-то там делать. С какого?! Вы добавили - вы и уберите! В ответ на эти претензии идут укоры мне, что я общаюсь в недостаточно официальном тоне. Ребят, вы мне сделали хрень и мне еще замечания делаете? Правда? И в конце, что оператор эту карту убрать не может. Это после минут 10 общения с ним - что тоже не особо круто, ибо можно было сразу сказать "извините, у нас хрень, сходите плз на сайт и уберите, мы сами пока не можем, но нам жаль" - что не вызвало бы отрицательны ощущений. И когда я на эту ситуацию попытался пожаловаться - еще один формальный ответ в стиле "мы не можем локализовать, у нас нет связи инет-банка и мобильного приложения", т.е. "нам наплевать". Итог - если раньше были мысли оставить деньги у Тинькова, после подобных ляпов доволен, что вывел. Жаль, что банк портится на глазах.