Списали деньги со счетов за овердрафт

Банк списал сумму примерно 3600 руб. с 2-х моих банковских карт. Объяснить причины и вернуть деньги сотрудники не могут. Подробности ниже. Имею 2 банковских карты Сбербанка. 25 и 26 мая 2016 г. получил несколько СМС о том, что с моих карт сняты деньги по требованию судебных приставов. Также в СМС было сказано, что информацию я могу получить "на сайте Фед. Службы Судебных Приставов, раздел Банк данных исполнительных производств". В указанном разделе сайта никакой информации по моей фамилии не нашлось. Я поехал в службу судебных приставов, где получил ответ, что никакой задолженности у меня нет и никогда не было, и в их информационных ресурсах моя фамилия не значится. Сразу от приставов поехал в Сбербанк по адресу: г. Владимир, проспект Ленина, дом 36. В начале беседы с сотрудником банка Ольгой Х-вой мне была дана справка, где также было указано, что средства были сняты с моих счетов по требованию судебных приставов. Вместе с тем, устно девушка пояснила, что деньги сняты по решению банка и к приставам сложившаяся ситуация отношения не имеет. То факт, что в СМС и в справке имеется ссылка на службу приставов О. Х-ва объяснила тем, что текст подобных сообщений типовой. Считаю, что в сложившейся ситуации сотрудник банка уже должна была извиниться как минимум за то, что из-за того что текст "типовой", я был вынужден тратить свое время и ехать в службу приставов. Следует отметить, что живу я не в городе Владимире, а в 40 км от него. Соответственно, времени пришлось потратить много. Пояснить причину снятия средств сотрудница не смогла и сказала, что для этого мне нужно ехать в какое-то другое отделение. Я отказался и попросил разобраться все же на месте. После этого меня перенаправили в другое окно к специалисту Р-ной Светлане. В общей сложности только с ней мы общались 1,5 часа. Мне было сказано, что средства списаны в счет компенсации задолженности по овердрафту. От себя могу сказать, что услугой овердрафта я никогда не пользовался. Но главное даже не это. Из всех предоставленных мне в ходе этой беседы выписок следует, что сумма задолженности по овердрафту (даже если бы он и был) составляет не более 1500 руб. включая проценты за просрочку овердрафта. Вместе с тем с моих счетов было снято 3600 руб. Пояснить это несоответствие С. Р-на так и не смогла. Хотя следует отметить, что предприняла немало попыток разобраться и была явно согласна с моими доводами. И, конечно, не ее вина в сложившейся ситуации, хотя настаиваю, что извинения должны были последовать и от нее. В итоге мне все же пришлось писать заявление на возврат денежных средств. Это может показаться нормальным итогом, если бы эта ситуация была у меня впервые. Однако по опыту знаю, что подобные заявления вполне могут остаться без ответа, а человек без денег. В частности, примерно 4 года назад у меня также незаконно были списаны по ошибке банка средства в размере 2400 руб. На мои обращения (в частности № 000912-2012-032469) Сбербанк письменно не ответил. Устно по телефону было сказано следующее: "Заявление рассмотрено, ответа нет по неизвестным причинам. Предлагаем оформить повторное заявление". Как итог в той ситуации через полгода мне все же вернули 1000 руб., а еще 1400 руб. так и остались на совести Сбербанка.