Почта Банк

Закрытие кредитной карты

29.05.2016 15:50
2703
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 27.05.2016 пришел в Почта Банк для закрытия кредитной карты. Уточнил сумму для полного погашения у менеджера банка (14 050 рублей). По словам менеджера - это сумма была с запасом и что останется 30 рублей, которые нужно будет зачислить на телефон. Прийти и закрыть карту нужно было через два дня, т.е. 29.05.2016. Я сегодня пришел (29.05.2016) и хотел закрыть карту, но почему-то менеджер сказала, что надо еще положить 50 рублей и прийти завтра! На мой вопрос откуда взялась эта сумма, она пояснила, что это дополнительные комиссии - начала говорить о коммисии за СМС-информирование за апрель, май и июнь (бред полный). По моей просьбе она распечатала операции за последний месяц и там уже была сумма 49 рублей трижды (снятие было 14.04-/15.05-/27.05.2016) и еще раз 27.05.2016 уплата опять же за СМС-информирование, но уже 35 рублей. То есть ваш сотрудник заведомо знал о дополнительных комиссиях и обманул вашего клиента, тем самым потратив мое личное время и свое рабочее, также увеличив сумму повторно. Очень неприятная ситуация! Я надеюсь на возврат излишне взятых денежных средств, в противном случае я буду писать досудебную претензию в ваш банк и в дальнейшем обращаться в суд, для наложения штрафа за административное правонарушение и взыскание с юридического лица до пятисот тысяч рублей (основание Статья 14.7. Обман потребителей КоАП РФ), а также взыскание морального (Статья 15 ЗоПП) и материального вреда.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-02T13:33:35+03:00
Засчитано за неполное информирование по закрытию кредитного продукта.
Почта Банк
Почта Банк
2016-05-30T10:12:00+03:00
Уважаемый raimond_g! 15.05.2016 г. оплачена комиссия за Услугу "СМС-информирование", оказанную в период с 16.03.2016 г. по 15.04.2016 г. 15.05.2016 г. начислена комиссия за Услугу "СМС-информирование", оказанную в период с 16.04.2016 г. по 15.05.2016 г. (частично оплачена 27.05.2016 г.) 27.05.2016 г. Вы отключили Услугу "СМС-информирование", поэтому была начислена комиссия за ее оказание в период с 16.05.2016 г. по 27.05.2016 г. 29.05.2016 г. комиссия оплачена в полном объеме. Излишне зачисленные денежные средства размещены на счете Вашего договора. Некорректных действий Банка не выявлено. Для получения остатка со счета рекомендуем обратиться в Клиентский центр. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка