Отказ от страховки и навязанных банковский услугах. Хамское обращение сотрудников с клиентами

21 мая 2016 г. я обратилась в одно из отделений ПАО "Совкомбанк", а именно расположенного по адресу г.Саратов, пр-т Строителей, 36. Подала заявку на потребительский кредит, заявка была одобрена сразу, кредит предоставлен на год. Сотрудница банка, а именно Е-ва И.А. сообщила мне, что одобрено только со страховкой, и от нее отказаться нельзя. Сотрудница о том что именно входило в эту страховую сумму и из чего она состоит не рассказала. На подписание было очень много документов, и подробней ознакомиться не давалось времени. После оформления кредита, придя домой я подробней стала изучать договор. Ознакомившись с документами я пришла в ужас, так как на сумму полученную на руки 76 600 рублей была в общей сложности страховая сумму 25 000 рублей. В эту сумму вошли разные банковские продукты, о чем сотрудница банка мне не сообщила, а именно: 1) программа добровольного коллективного страхования от несчастных случае. Программа страхования "Классик" АО "СК БЛАГОСОСТОЯНИЕ"; 2) Программа добровольного страхования АО "МетЛайф"; 3) Полис "Привет, сосед!" страхование жилья; 4) выдача карты "Золотой Ключ" со стоимостью 3200 руб.; 5) Подключено SMS-информирование, на сумму 900 руб. в год. Ни об одном из этих продуктов, кроме одного страхования жизни, сотрудником не было сообщено. После этого я вынуждена была 3 раза обращаться в банка, для написания заявления об отказе от всего этого, но только с третьего раза сотрудница эта же Е-ва И.А. приняла заявление, для этого пришлось дойти до руководителя одного из отделений банка Д-ой Е.А., благодаря горячей линии банка. При первом и втором визите в это отделение Е-ва утверждала, что я не имею права отказаться от всех этих услуг, только после закрытия кредита, хотя в документах по правилам страхования указано: "4.5.1. Застрахованное лицо вправе в течение тридцати календарных дней с даты включения в Программу страхования подать в Банк заявление о выходе из Программы страхования. При этом Банк возвращает Застрахованному лицу уплаченную плату за включение в Программу страхования в полном объеме". Сотрудник об этом совершенно ничего не знает или притворяется. Таким образом она отказывалась принимать у меня какие-либо заявления, что напрямую нарушает Законодательство РФ и мои права. Я очень возмущена обслуживание и обращением сотрудников этого банка с клиентами. В итоге 25.05.2016 Е-ва предоставила бланк для отказа от программы добровольной финансовой и страховой защиты, сообщила, что заявление будет рассмотрено в течение 3 дней, но до сих пор нет ответа. При этом сказала там указывать общую сумму 25 000 рублей. В этом бланке не были указаны остальные банковские продукты включенные в этот кредит, от которых так же хочу отказаться и имею на это право. От банка требую выполнения своих условий, а именно возврата полной суммы уплаченной за эти продукты на мой кредитный счет (в размере 25 000 рублей). В противном случае буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру и ЦБ России.