Отвратительнее некуда...

30.05.2016 11:08
2416
Оценка
1
Отзыв проверен
Совершенно отвратительная и неадекватная линия поддержки банка, а так же полнота тарифов и документов на сайте. В пятницу, 27/05 мне необходимо было снять с карты накопительный счет деньги в банкомате ВТБ24, однако на любую попытку снятия банкомат выдавал ошибку, что запрошена сумма, превышающая допустимую. В этом месяце у меня уже было снятие в районе лимита 400 тыс.рублей, но в тарифах нет ограничений на снятие средств, внесенных наличными, все средства были внесены наличными. Было сделано около 5-ти звонков в банк на предмет разъяснения, почему я не могу снять средства. Все клялись и божились, что ну нет никаких ограничений. Но каждый раз путались в показаниях, то может быть у них программа обновляется, то может быть у меня этих денег и нет (и это при доступном остатке на чеке и в интернет банке), то они просто не знали что мне еще сказать. Ладно, я решил попробовать на следующий день снять средства, и опять тоже самое. Звонок на горячую линию после очень долгого ожидания выдал: что лимит 400 тысяч рублей ЕСТЬ при снятии в банкоматах группы ВТБ, в банкоматах ПочтаБанка такого лимита нет. В поддержке конкретно оговаривалось, что снимаю я в ВТБ. Почему у вас такие неосведомленные операторы, почему в документах к продукту этих ограничений не указано?! Отвратительная работа, клиенты тратят уйму сил, чтобы просто получить элементарную информацию, хотя я озвучивал операторам, что по сумме все упирается в лимит 400 тыс. и скорей всего он есть, но они четко отвечали, что нет, таких ограничений нет.
Почта Банк
Почта Банк
2016-06-28T15:04:05+03:00
Уважаемый booster2000! По Вашей карты существует лимит на снятие наличных - 400 000 рублей в месяц. Приносим извинения за причиненные Вам неудобства. Банком будут предприняты меры для повышения качества обслуживания клиентов по вопросам Сберегательного счета. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025