Хоум Банк

Навязанная услуга страхования

30.05.2016 11:27
3769
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23.04.2016г. я заключила кредитный договор на покупку техники в точке обслуживания в магазине бытовой техники. Сотрудник банка навязала мне услугу страхования. В моей попытке отказаться от страхования мне было заявлено, что в случае отказа кредит выдан не будет, но отказаться от страховки я могу обратившись в любое отделение банка с письменным заявлением в течении 14 рабочих дней. Я обратилась с заявлением в банк, которое приняла управляющий Ч-ва А.С., 12.05.2016г. мне пообещали рассмотреть претензию и дать ответ в течении 2-х недель.Ответ получен не был, денежные средства на счет переведены также не были. Просьба разобраться в моем вопросе. Иначе я буду вынуждена обратиться в суд.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-05-30T19:26:54+03:00
Уважаемая Диляра, Приношу Вам извинения за долгое рассмотрение Вашего обращения о возврате страхового взноса, а также за сотрудника Банка, который предоставил Вам некорректную информацию об услуге страхования. Спасибо, что сообщили нам о факте некорректного обслуживания. Для нас важен каждый Клиент. Я сожалею, что в результате возникшей ситуации Вы испытали негативные эмоции. Мы сделаем все необходимое, чтобы в дальнейшем подобные ситуации не повторялись, в том числе и обязательно проведем разъяснительную беседу с сотрудником. В дополнение к телефонному разговору от 30.05.2016 г. сообщаю, что сумма страхового взноса в размере 5 000,00 руб. будет зачислена на Ваш счет в полном объеме до 10.06.2016 г. Я Вас проинформирую о зачислении денежных средств путем смс-сообщения на мобильный телефон или к комментариях данного отзыва. Я очень рада, что Ваш вопрос решен. Надеюсь, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас исключительно положительные эмоции, и Вы еще не раз воспользуетесь услугами нашего Банка. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум кредит.
Delyara
2016-06-16T22:55:30+03:00
Хочу выразить благодарность порталу банки.ру и сотруднику банка хоум кредит Юлии Нарышкиной. До сотрудников отделения банка было не достучаться. Однако изложив свою проблему и здесь, буквально на следующий день поступил звонок от специалиста банка Юлии и моя проблема была решена. Сразу нашлось и заявление, на которое не могли ответить сотрудники банка и уже 07.06.2016 денежные средства за навязанную мне услугу страхования были возвращены на указанный мною счет.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка