Автокредит с абсурдом

Оформляла автокредит в офисе дилера Kia. Калуга, Зерновая 28. Сотрудник банка Дмитрий крайне неквалицифированно провел консультацию. Отправил в банк одобрение еще до подписания мною договора. В итоге к сумме кредита мне добавилось 2160 руб. за смс информирование. При этом в договоре я подписываю фразу: "я осведомлена, что данная услуга добровольная", более того, эта услуга включена в размер кредита, хотя есть вариант наличной оплаты. На мои вопросы по договору отвечала фразами: "Я не знаю", просто выдавал бумаги, и говорил, что нужно подписать, не давая никаких пояснений. Вся абсурдность заключалась в том, что если я не подписываю документы сейчас - я вынуждена буду снова ехать в Калугу (живу в 100км от Калуги) на следующий день и переподавать заявку на кредит, при том что за 20  минут до общения с Дмитрием я сдала свою прежнюю машину в трейд-ин.  Считаю, что если банк заинтересован в клиентах, то в нем не должны работать такие низкоквалифицированные сотрудники, которые не хотят решать проблемы, которые создали сами. Со своей стороны я общалась с Дмитрием спокойно, просила его вместе придумать оптимальное решение. После подписания договора я рекомендовала разобраться с пунктами договора и учитывать данные моменты в работе с другими клиентами. А Дмитрий был увлечен оформлением следующей заявки, да так сильно, что не смог даже сказать мне до свидания. После заключения договора считаю себя обманутой. По работе сотрудника Дмитрия оцениваю работу всего банка лишь на 2. При прочих равных в данный банк не обращусь.