Отказ в выдаче карты Momentum

19.05.2016г. по причине блокировки карты Maestro Momentum  (я не работающая, на карту получаю детские соц. выплаты и очень выручает для оплаты услуг, переводы), обратилась в отделение СБ по адресу г. Ставрополь ул. 50 лет ВЛКСМ 2/5 Доп.офис №5230/0140. Была с маленьким ребенком, отстояла очередь, хотелось конечно быстро получить новую моментальную карту, но специалист отделения, приятный молодой человек, сообщил, что карту разблокировать невозможно т.к. такие карты больше не выдаются, если перевыпускать то, новую именную. К слову, то что именная, это оказывается карта с годовым платным обслуживанием, специалист не сообщил. Сказал, что карта будет с таким же лицевым счетом и можно получить ее в этом же отделении, что было бы для меня удобно. Подписала заявление. 28мая пришло СМС, о том, что карта готова и доставлена (почему то) в другое отделение, по адресу Доваторцев 49 б, пришла выдали карту, у девушки-консультанта возле терминала, поинтересовалась, дают ли моментальные карты-ответила "нет, и больше их не будет и т.д.". Придя домой позвонила на ГЛ СБ, объяснила ситуацию, на что сотрудник сообщил, что меня дезинформировали, карту я оказывается могла поменять, с другим лицевым счетом, но должны были выдать моментальную, а не предлагать платную(о чем даже не рассказали, сразу бы отказалась..) Через минут 20 опять пришла в отделение, где получила карту, опять отказ- карты ТОЛЬКО платные и моментальных не выдают. Причин было много и разные) Оказывается то, что я уже имею карты СБ это является основанием для отказа в выдаче МОМЕНТУМ, и вообще они через неск. месяцев выходят из обращения. Объяснила, на офиц. сайте информация по картам есть, даже указано, что они стали более усовершенствованы и по тел. Горячей Линии подтвердили, что они не выходили из обращения и также выдаются. Также сказала, что для меня обслуживание платной, дорого, на что был ответ- "заведите тогда книжку"...и это в 21 век! Сразуже, с ребенком пошла в другое отделение по адресу Доваторцев 13, отстояла очередь - опять ОТКАЗ. "Карт нет, они ненадежные,может где то и остались, но только не у нас...". Пошла в следующее, в которое обращалась ранее 50 лет ВЛКСМ 2/5 Доп.офис №5230/0140. Ответ аналогичный. :omg: Обратилась с этим вопросом в вашей официальной группе в соц. сети Одноклассники, на что получила ответ: "Екатерина, здравствуйте! Прежде всего, примите извинения за возникшее недопонимание. Действительно, с 01.03.2016 наш банк прекратил выпуск карт мгновенной выдачи Maestro. Такое решение направлено на упрощение выбора дебетовых карт нашими клиентами. В качестве альтернативы мы предлагаем обновленную линейку карт Momentum Visa и MasterCard и карт уровня Classic / Standard с улучшенным функционалом. Если Вы хотите получить карту с бесплатным годовым обслуживанием, рекомендуем обратиться в офис банка и оформить новую карту мгновенной выдачи (http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/universal/momentum). Просто безобразие! Почему такое отношение сотрудников, зачем обманывать и предлагать платный продукт, который мне не по карману? С учетом того, что карта нужна не для зарплаты, это для получения пособия из соц.защиты, небольших переводов...Плата за обслуживание 750р. уже списана. Картой пользовалась один раз и больше нет желания. Очень была довольна вашим банком, услугами пользуюсь давно, и вот такая ситуация очень разочаровывает... Хочется выразить благодарность специалистам Контактного Центра, очень помогают и доступно объясняют, то что необходимо, также консультанту из группы в ОК, ответ был быстрым.