Не возвращают деньги

30.05.2016 18:55
3000
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Столкнулся с вопиющим случаем в этом банке в очередной раз. Снял наличные в банкомате, с меня была ошибочно списана комиссия в размере 450 рублей. 18 апреля 2016 года, мне пришлось в своё личное время ехать и писать заявление на возврат денег, что заняло около часа (отделение на Рублёво-успенском шоссе). После написания заявления, прошло более 40 дней, при том, что по регламенту, рассмотрение длится максимальный срок 30 календарных дней. Операторы колл-центра как попугаи говорят одну и ту же фразу "банку потребовалось дополнительное время". после  многократных звонков, заявление по прежнему на стадии " рассмотрения". Хотелось отметить, что такой крупный Банк не в состоянии решить элементарнейший вопрос и заставляет клиента ждать столько времени, незаконно удержанные деньги. О какой надёжности банка может идти речь, если такой простой вопрос решается месяцами?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-11T21:39:49+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-06-01T16:18:17+03:00
Уважаемый renemadden! Благодарим за обращение и сожалеем о возможных неудобствах. Рады сообщить, что рассмотрение Вашего письменного обращения завершено Банком и сумма комиссий возвращена на счет Вашей карты. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве в дальнейшем! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024