Навязчивая идея VISA GOLD от сбербанк

31.05.2016 00:40
3978
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Вынужден обратиться к Вам с претензией по работе Сбербанка России, Филиал № 7813/1755. Волею случая наша организация совместно с данным отделением реализует зарплатный проект, в связи с чем я и являюсь клиентом Сбербанка, получающий зарплату на дебетовую карту. Но в последнее время значительно участились попытки выдать мне кредитную карту Сбербанка, которая мне в принципе не интересна из-за условий ее использования, о чем было неоднократно сообщено сотрудникам данного банка. По порядку ситуация выглядит так: сначала приходили смс с текстом о том , что мне одобрена кредитная карта visa gold, и я могу ее получить в отделении банка, далее смс переросли в телефонные звонки примерно того же содержания, и, несмотря на неоднократный отказ от данной навязываемой услуги, банк выпустил данную кредитную карту. В дальнейшем характер телефонных звонков изменился, меня уже не спрашивали надо ли мне карту, просто интересовались, когда я уже приеду и получу ее. После неоднократных отказов, мне пообещали, что карта будет уничтожена и перестанет отображаться в моем мобильном банке, вместе с моей зарплатной дебетовой картой. Надо сказать честно как минимум вторую часть своего обещания они выполнили и удалили карту из мобильного банка. Казалось бы, справедливость восторжествовала, и банк наконец-то услышал своего клиента. Но радость была преждевременной, через месяц подошел срок замены зарплатной дебетовой карты и вот с этого более подробно. 27 мая 2016 года к нам приезжают сотрудники сбербанка и в процессе замены зарплатных карт, уже не по телефону, а процессе личного общения пытаются заставить меня получить уже готовую кредитную карту. В очередной раз получив от меня отказ и мою личную просьбу больше не беспокоить меня по данному вопросу, в т.ч. по телефону заявляют мне, видимо в качестве последнего аргумента, что если я получу кредитную карту, то они мне больше звонить не будут. Естественно, мной был задан вопрос, а если я все же отказываюсь вы что, продолжите мне звонить, мне сообщили, да, продолжим. Я спросил их, может мне заявление им написать, чтобы не беспокоили, их ответ не поможет. Хорошо ответил я, еще один звонок мне на эту тему и жалоба в ЦБ будет отправлена. И о чудо, на следующий же рабочий день 30 мая 2016 года мне звонит сотрудник сбербанка и снова пытается убедить меня получить эту несчастную карту. На этом чаша моего терпения переполнилась, и данное повествование попало к Вам. Просьба провести проверку в данном отделении Сбербанка (хотя это массовая проблема для всех держателей зарплатных карт сбербанка, судя по банковским форумам), дать оценку законности действий сотрудников и руководителей сбербанка, реализующих данный проект принудительного выпуска кредитных карт и попыток их вручить методами активного маркетинга, попросту говоря телефонного спама, что подрывает доверие клиентов крупнейшего в стране банка. Хотелось бы также услышать извинения за доставленные неудобства от руководителя данного филиала сбербанка. P.S. приношу извинения за путанную стилистику изложения, но это лишь вырезка из жалобы отправленной в ЦБ.
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-12T08:25:48+03:00
Добрый день! Благодарю Вас за то, что нашли время для написания отзыва. Нам очень важно получать обратную связь от клиентов, ведь это помогает улучшать качество обслуживания. Кредитная карта, которая была выпущена банком на Ваше имя, была уничтожена нашими сотрудниками. В Вашем личном кабинете Сбербанк Онлайн она также перестала отображаться. На текущий момент у банка нет кредитных карт на Ваше имя. Я приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Мы провели разъяснительную работу со всеми сотрудниками, который Вас консультировали. Надеюсь, дальнейший опыт сотрудничества со Сбербанком будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Недавно была в одделении сбербанка 9038/01165 ( специально записала, когда выходила) с целью оплатить пошлину за загранпаспорт. Была уверена, что проблем не будет, но оператор... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка