Не могу получить справку об остатке основного долга

31.05.2016 10:01
5802
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обслуживание просто отвратительное! 10 дней пытаюсь получить справку об остатке основного долга по кредиту! Обратилась в отделение, написала заявление, обещали через НЕДЕЛЮ выдать справку. Но не тут-то было, спустя 4 дня позвонили и попросили переписать заявление и поставить подпись созаемщика. Переписали. Прошла еще неделя. На звонки отвечают: "Мы с Вами свяжемся и дадим ответ по готовности справки". Однако никто так и не перезванивает. Звоню сама, мне снова: "Мы с Вами свяжемся, надо выяснить готова ли справка". И так хожу по кругу. Прошло 10 дней, ответа нет. А всего-то надо зайти в базу, выбрать ФИО, образец справки и распечатать. Верну кредит и НИКОГДА больше не хочу иметь дел с этим банком!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-06-03T12:57:37+03:00
Здравствуйте! Примите, пожалуйста, извинения за необходимость повторно обращаться в банк для переподписания заявления. В настоящее время справка готова, и Вы можете получить ее в отделение. Надеемся, наши усилия по улучшению качества обслуживания помогут избежать подобных ситуаций в дальнейшем. С уважением, Александра Антипова Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"
ZiminaIS
2016-06-10T12:36:58+03:00
Справку наконец получили. Спасибо, что все-таки решили проблему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Продукты банка