Из-за "сбоя программы" увеличился общий долг к выплате

31.05.2016 12:03
5456
1
Оценка
2
Отзыв проверен
При оформлении кредита (я являюсь созаёмщиком) мы с заёмщиком и сотрудником банка подписали Приложение 1 (График погашения кредита (основного долга) и начисленных процентов), заранее ознакомившись. Т.к. я оплачиваю кредит, решила сделать мини-выписку с банкамата, просмотреть баланс и последние операции и была крайне удивлена, что цифры основного долга и процентов, списываемых со счёта, не соответствуют цифрам по графику платежей, которые мы все "дружно" подписали при оформлении. Я обратилась к сотруднику банка объяснить мне расхождение в цифрах, на что она мне сказала, что оказывается, тот который у меня график был на руках - он некорректный, неверный (и неважно, что подписан обеими сторонами) и распечатала другой, в другой печатной форме, в котором и сумма основного долга и сумма начисленных процентов не намного, но больше! А объясняется это тем, что оказывается цитирую: возможно в какой-то момент, возможно из-за праздничных дней был сбой программы и платежи изменились. Причём, заметьте, в пользу банка, и я каким-то волшебным образом должна была узнать, что платежи каким-то "чудом" подросли. Я надеюсь, что больше такого сбоя программы у вас не случится, а то праздников ещё за три года (срок моего кредитного обязательства) будет очень много!, а ту разницу, которую я буду переплачивать, прошу списать из зарплаты некорректного сотрудника банка или некорректных программистов (извините, что повторяюсь, но я выражаюсь вашими любимыми фразами). Я за свою жизнь брала очень много кредитов, такого ещё не видела поверьте! :|
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2016-06-15T11:41:54+03:00
Уважаемый Bark123456! АО «Россельхозбанк», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. По итогам работы над жалобой информируем о том, что с работником дополнительного офиса, предоставившим не корректную информацию о суммах ежемесячного погашения по кредитному договору № 16хх/004 от 02.02.2016 года, проведена разъяснительная беседа, направленная на внимательное отношение к обслуживанию клиентов и выполнению своих должностных обязанностей. 9.06.2016 Вам позвонил сотрудник филиала и принес извинения, по почтовому адресу, указанному в анкете, Вам направлен график погашения основного долга и процентов. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.62%
решено проблем
9 029
отзыва
8 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Много лет работаю бухгалтером в своем городе, Виду предпринимателей и ООО. Все эти клиенты обслуживаются в РСХБ. Живу в многоквартирном доме и когда с жильцами решили создать ТСЖ... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В офисе в Харабалях обслуживаюсь очень давно. В декабре 2025 года открыл вклад по привлекательной ставке. Сегодня позвонила сотрудница Шолпан и предупредила,что вклад перестал сам... Читать полностью

26.08.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

оформил пиф

Оценка 5

Пришел в отделение в г. Барнаул по адресу ул, Анатолия 97. Пришел за консультацией по вложениям, рассматривал изначально вклад, сотрудники рассказали все и про вклад, накопительный... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В августе 2026 года обратились в отделение банка в поселке Матвеев Курган , ул. 1 й Пятилетки, 87 операционисту, она уточнила мой вопрос- получение вклада. Сотрудник оперативно... Читать полностью

24.08.2026

Лучший банк

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 19 августа, я посетила отделение Россельхозбанка в г. Ачхой-Мартан на улице Х. Нурадилова, 111, чтобы получить банковские реквизиты. Обслуживание прошло на... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 11.08.2026г.я обратился в офис россельхозбанка в г.Касимов. Я планировал заняться своим делом, и узнал,что в банке можно зарегистрироваться как самозанятый. Пришел в... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка