Контора Никанора из каменного века

Ежемесячно захожу в центральный офис - снимаю начисленные по депозиту %%. Ежемесячно вижу одну и ту же картину, иногда чуть лучше, иногда (например, в декабре 2015) намного хуже. Накипело. Я что-то подобное только в банке Югра видел. Сегодня был между с 11:45 до 12:15. 1. Чтобы войти в операционный зал, который находится в одном здании с бэк-офисом банка, нужно зарегистрироваться по паспорту у дежурной на входе, выложить из карманов телефон, ключи и т.п. металлические предметы под подозрительным взором охранника, пройти через рамку металлодетектора, после чего, если охранник ничего больше не заподозрит - он стучит в стенку :rofl: (да-да!) и другой, видимо специально обученный, охранник, дистанционно открывает входной тамбур (ага, как у водолазов - пока одна дверь открыта, вторая не откроется). На выходе такой же тамбур. 2. Электронной очереди в операционном зале нет, все по старинке, как в Сбербанке времен СССР: "кто последний?" или "кто крайний?" - кому, как нравится. Соответственно, очень редко бывает, что очереди нет или 1-2 человека всего, т.к. если больше - можно смело сразу уходить и не тратить часы своего времени для совершения элементарной операции. 3. Физических лиц никогда (весь 2016 г.) не обслуживают больше, чем 2 операциониста. Иногда бывает 1, но 3 - не видел ни разу. 4. Иногда в общем зале работает 1 операционист (там, где таблички "обслуживание физических лиц"), а второй - в комнате по сейфовыым ячейкам с соответствующей вывеской. Но это надо знать - информации на входе никакой. Поэтому иногда бывает, что очередь сидит к 1 операционисту, а кто-то, кто знает эту особенность, заходит в свободному операционисту в комнате по банковским ячейкам и спокойно обслуживается вне очереди. 5. Операционисты работают со скоростью улитки. Сегодня передо мной было: по 1 клиенту сидело перед операционистами и еще 3 клиента в очереди. За 30 мин было обслужено только те 2 клиента, которые уже сидели перед операционистами. На момент, когда я занял очередь, клиентка передо мной сообщила, что ждет здесь уже 40 мин. Я не выдержал подобного "обслуживания" и ушел - зашел в обеденный перерыв, не могу часами ожидать не пойми, чего... Зайду в другой офис или в этот же - позже... Соответственно, на данном ресурсе неоднократно отмечаются вышеописанные безобразия (не побоюсь этого слова). Поэтому у меня вопрос к администрации банка - собираются ли они принимать хоть какие-то меры для улучшения качества обслуживания клиентов или это словосочетание администрации незнакомо?  Что касается меня - в декабре 2015 г. нужно было срочно разместить 1,4 млн, а проценты на тот момент в Юниаструме были неплохие, но через месяц депозит закончится и унесу-ка я его в какой-нибудь другой банк с более высоким уровнем обслуживания. Тогда я не стал подключать интернет-банк и открывать еще 1 карту (тогда можно было бы эти операции делать удаленно и через банкомат) - их и так у меня мешок (да и обслуживание не бесплатное), хотел посмотреть сначала на то - буду ли я долго пользоваться этим банком. Вывод: не буду. Депозиты, дебетовые и кредитные карты у меня открыты в нескольких банках, услугами некоторых банков пользуюсь уже даже больше 10 лет -  есть, с чем сравнивать. Юниаструм не посоветую никому.