Наплевательское обслуживание

Здравствуйте! Прошу обратить руководство банка Сбербанка, находящего по адресу: г. Москва, ул. Лескова, 8, на то, что их консультанты вместе с начальником банка некомпетентны. 30 мая 2016 в 17.46 я зашла в банк для того, чтобы оплатить коммунальные услуги. На мой вопрос консультант в зале Н-ва Татьяна сперва отмахнулась от меня, мотивируя тем, что консультировала другого клиента. После того, как она закончила (я все время стояла недалеко, чтобы не мешать), она пошла сперва к своей стойке, не обращая на меня внимания и лишь потом, когда я подошла к ней лично, она обратила на меня внимание. На вопрос, какой процент берется при оплате через банкомат, она лишь начала задавать вопросы, при этом не ответив на мой вопрос. При этом я ей сказала, что мне надо оплатить коммунальные услуги, она начала мне тыкать и говорить, что я на нее ору. Я потребовала назвать ее полное ФИО, при этом она начала мне указывать, что я могу написать жалобу, полностью проигнорировав мое требование назвать ее ФИО. Лишь после того, я спросила ее во второй раз, она через вопрос назвала свое ФИО. Оператор, который подал мне заявление на жалобу, брюнетка в высокой прическе, сказала мне, что процент составляет 0,5 через банкомат, а через оператора составляет 1-3 %. При написании жалобы присутствовала начальница отдела, которая дала мне заявление, но при этом даже не принесла извинений за действия своей подчиненной и даже начала, наоборот, указывать мне, что я не права в присутствии своих подчиненных и посетителей банка. При этом консультант Н-ва Татьяна через весь зал заявляла мне, что я нее ору. За свои действия Н-ва Татьяна и ее начальница не принесли извинений за то, что публично унизили меня как человека и как клиента банка. При этом начальница отдела даже не могла урегулировать конфликт, а даже, наоборот, в присутствии клиентов банка и своих подчиненных продолжала унижать меня. Прошу провести тщательную проверку данной начальницы, которая позволяет унижать клиентов в присутствии своих подчиненных и также всех сотрудников банка, которые позволяют себе указывать клиенту, занимаясь при этом другими клиентами. Особенно прошу рассмотреть сотрудницу, брюнетку с высокой прической, позволила себе сказать мне в присутствии начальницы о моей некомпетентности, обслуживая в это время другого клиента. А ведь это был простой вопрос, какой процент комиссии берется при оплате через терминал. Результаты прошу выслать мне на почту, указанную в заявлении, написанной 30 мая 2016 в 18.06.