Навязывание услуги

31.05.2016 16:07
3459
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришел вчера в офис на Волжском бульваре получать перевыпущенную социальную карту. Выдали довольно быстро, и отправили в другой угол отделения к темноволосой девушке (имя я не запомнил) активировать свежевыданную карту. Девушка отстучала что-то на клавиатуре банкомата, потом сказала вставить карту. Вставил. Теперь, говорит, введите номер мобильного телефона. Совсем уже собрался ввести, но вижу - на экране красным цветом горит предупреждение, что-то вроде "не вводите номер телефона, если вас просит об этом незнакомый человек". А девушку-то я впервые вижу. Спрашиваю, зачем вводить - отвечает - надо, чтобы получать СМС, это услуга "мобильный банк". Удивился, прошу у нее описание этой услуги. Говорит, ни в банкомате, ни у нее описания нет, "но вы вводите номер, а описание потом на сайте сможете посмотреть". Нет, говорю, я сейчас введу, а потом вы с меня начнете деньги списывать. Она отвечает: конечно, начнем, плату за услугу будем списывать. Отказался я от этого счастья, и ушел. А сегодня днем получаю СМС, что услуга мне подключена. Может быть, Cбербанк сумеет объяснить, кто именно из его работников и почему принял решение силком подключить мне платную услугу, от которой я совершенно явно отказался.
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-29T18:21:16+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Мне известно, что представитель банка связался с вами и подтвердил отключение услуги. Отдельно с сотрудниками оговорена необходимость исключения подобных ситуаций. В противном случае это будет отражено в оценке качества их работы. Я прошу принять мои извинения за доставленное беспокойство. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на ваше мнение о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Игорь Лейко
2016-07-04T14:17:23+03:00
Встретился с руководителем офиса Т.Н.П-ной, мне объяснили, кто подключил мне услугу и какие меры были приняты. Прошу администрацию исправить оценку на 3.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Успокоили, помогли решить проблему!

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора поддержки Сбербанка Татьяну за помощь в решении моего вопроса. Обратилась 24 мая 2026 года с проблемой списания средств по подписке, которую я не... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка