Бардак в обработке документов!

31.05.2016 18:57
5701
Оценка
1
Отзыв проверен
Месяц назад я во исполнение условий договора на автокредит направил на kasko@raiffeisen.ru полис КАСКО. Это был конец апреля. Через 2 недели пришла смс с требованием предоставить полис КАСКО и квитанцию об оплате на другой адрес электронной посты. Неприятно, но я все направил. Сегодня, спустя месяц пришло сообщение по почте "Предоставить квитанцию об оплате полиса КАСКО". Из-за вашего бардака мне нужно ходить по офисам или висеть на телефоне колл-центра? Здесь были аналогичные жалобы и ранее, в том числе давно. И каждый раз банк пишет про какие-то обстоятельства, которые больше не повторятся. Пожалуйста, прекратите это издевательство.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-06-06T16:06:30+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что Вам пришлось несколько раз перенаправлять документы в банк. Бесспорно это не удобно для клиентов. На текущий момент предоставленные Вами документы приняты в работу. Хороших Вам дорог! С уважением, Александра Антипова Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
377
отзыва
352
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Просто вопрос к банку

Оценка 5

По работе с банком ставлю сразу 5. Все было хорошо. Теперь вопрос ради которого я зашел сюда. Гашу кредит в ФольксБанке. положил на счет в РБ 11000, сумма платежа около 10960... Читать полностью

16.06.2020

Отличные условия кредита и качество обслуживания

Оценка 5

Обратился в банк с целью рефинансирования автокредита. Банк привлёк [b]фиксированной[/b] (не [b]от[/b] этой ставки [b]до[/b] бесконечности, а конкретно 11.9/9.9) низкой процентной... Читать полностью

24.03.2018

Все познается в сравнении

Оценка 5

После своего недавнего негативного отзыва о Сбере решил подчистить карму, и кого-нибудь таки похвалить. Выбор пал на Райф. Являюсь частным клиентом банка с 2004 года и... Читать полностью

17.08.2016

Нормальный банк

Оценка 5

Доброго времени суток! Читал здесь про райфайзен (клиентом которого являюсь с января 2012 года) и удивлялся - про тот банк говорят или нет? Вроде про тот, с логотипом из двух... Читать полностью

21.07.2015

Банк с превосходным квалифицированным обслуживанием

Оценка 5

Добрый день! Вот уже 8 лет являюсь клиентом банка - в начале брал автокредит с небольшой процентной ставкой, затем открыл депозит. Был обычным клиентом, затем стал клиентом... Читать полностью

13.03.2015

Качество сервиса на высоте

Оценка 5

Хочу сразу поблагодарить Максима, сотрудника отделения Красные ворота, за качественный клиентский сервис и быстрое решение вопросов. Суть проблемы: несколько лет назад брал кредит... Читать полностью

24.09.2014

Автокредит по госпрограмме

Оценка 5

В ноябре 2013 г. понял, что пришла пора менять свой «Сид» на что-то подобное, такого же класса, но поновее. «Немцы» и «чехи» были отброшены по материальным соображениям. Выбор... Читать полностью

29.07.2014

Продукты банка