Долгое рассмотрение претензии

01.06.2016 10:00
3055
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
25.05.2016 мне потребовалось снять с дебетовой карты Бинбанка сумму 100 000 руб. Попытался это сделать в банкоматах Альфа-Банка, который является партнером Бинбанка - не получилось в 3-х банкоматах, выдавалось отсутствие связи с эмитентом. После этого я все-таки решил доехать до родного банкомата Бинбанка (пр. Стачек д.99) и снять средства там. Ввиду того, что банкомат Бинбанка может выдать только 30 листов по 1000 руб. за 1 раз, пришлось сделать 3 операции выдачи по 30 000 руб. и 1 операцию на 10000 руб. В итоге, на самой первой операции выдачи банкомат дал сбой, денежные средства не выдал, однако на карте произошла блокировка данной суммы в 30 000 руб. Последующие 70 000 руб. банкомат выдал нормально. 27.05.2016 в офисе на Ленинском пр. д.114 в Санкт-Петербурге было подано заявление о несогласии с операцией, которое было зарегистрировано за №1-6436066073. Операционист сказала, что такие вопросы решаются довольно быстро, стоит только дождаться инкассации банкомата (2-3 дня), при которой будут выявлены излишки средств. В итоге, до сих пор проблема не решена. По счету успешные снятия провелись на следующий день (т.к. родной банкомат), а вот по неуспешному снятию сумма в 30000 руб. так и "висит" в холде
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-06-02T12:26:24+03:00
Уважаемый fixplat! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Поясним, что для рассмотрения подобных ситуаций требуется совершение ряда операционных действий, в том числе инкассация устройства и сверка его счета. В настоящее время Ваше заявление находится на рассмотрении в приоритетном порядке и в ближайшее время Вам обязательно будет предоставлен ответ. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Новиков Александр
fixplat
2016-06-02T16:40:13+03:00
С помощью данного отзыва мне ускорили отмену операции. Прошу оценку изменить на "4".
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024