Банк с "проблемными кадрами"

Как был банк с "проблемными кадрами", похоже так и остался. Поражает, где они только находят таких сотрудников! По юр лицу уточняла причину блокировки учетной записи интернет-банка. Позвонила на номер, который сообщила тех.поддержка в ответ на заявку: 8-800-250-00-55. Несколько минут никто не отвечал, даже автоответчик (отдыхали, наверно, не до клиентов было). Потом все-таки ответила некая особа Марина (звонок 01.06.16 в 11.28), более конкретную информацию о себе предоставить отказалась. Она быстро сообщила причину блокировки и что-то еще, пока я пыталась сориентироваться и выяснить что-то более конкретное, .т.к. звонила по поручению руководства и мне надо было передать руководству конкретный список действий для устранения проблемы. Осознав проблему и записав все, что она смогла сообщить, я была настолько нагла, что спросила ее еще раз, что надо сделать для устранения блокировки. И тут, о ужас и кошмар, праведный гнев Марины обрушился на непонятливого клиента, который уже во второй раз посмел задать ей уточняющий вопрос и оторвать ее от гораздо более важных дел, чем общение непонятно с кем! Она долго возмущалась, что уже отвечала на заданный вопрос, что все уже сказала и т.д. и т.п., напоминание, что она здесь сидит для того, чтобы как раз слушать Клиента и отвечать на его вопросы, действия не возымело, она продолжала говорить и слушать исключительно себя! Господа из банка Открытия, ну неужели в колл-центр нельзя нанять вежливых сотрудников и объяснить им, что они там работают для того, чтобы отвечать на звонки Клиентов. И что, если Клиент что-то спрашивает в очередной раз, то просто надо ему вежливо повторить, поскольку это и есть их работа и главный здесь КЛИЕНТ!!!