Благодарность за работу специалиста отдела продаж

Столкнулась с необходимостью воспользоваться ипотечным кредитованием, при приобретении жилья на вторичном рынке. Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка России, возлагала все свои надежды именно на этот банк, так как именно в нем находятся на счетах мои сбережения, и на счета этого банка поступают и зарплатные в том числе, средства. По непонятной причине банк отказал, поэтому была вынуждена в срочном порядке подавать документы в другие банки. По своему разумению (и рекламе на ТВ) - в банк Москва (группа ВТБ 24, как по факту оказалось), по совету знакомых, -  в банк Дельта кредит. Так что, сравнивая работы двух кредитных менеджеров, а в их лице оценивая подход к потребителю всего банка, который они представляют, могу сказать честно: Дельта кредит банк лидирует. Итак, сотрудники банка Москва не отличаются не то что расторопностью, но не проявляют никого интереса в целом к клиенту. По телефону, по электронке работу со мной начала менеджер Валерия, которая в дальнейшем, при сдаче в банк документов ("офлайн" :( в подлинике лично) забыла о назначенной встрече и передала другому "дежурному" менеджеру. Спустя 10 дней мне на электронку пришло сообщение об одобрении уже от 3-го менеджера, с просьбой прислать документы по квартире, и напоминанием о 2 месяцах срока одобрения и фффсё. ;) Тогда как специалист отдела продаж банка Дельта кредит Андрей Ж-ун, быстро и оперативно попросил вначале прислать "онлайн" либо сканы, либо фото по "вотсапу" документов для первичной проверки, заявление принял в электронном виде, проанализировав все документы, отзвонился и попросил откорректировать ошибки, выяснил в бюро кредитных историй, что на мне числится открытым кредит (который был погашен еще 2 года тому назад, но из базы не был удален), попросил связаться с тем банком "забывашкой" и исправить информацию в бюро кредитных историй. Рассмотрение заняло 3 дня, после одобрения лично перезвонил, отправил информацию по электронке, осведомился есть ли у меня риэлтор, нужна ли мне помощь в подборе квартиры, порекомендовал нескольких (на выбор) риэлтеров с готовой базой, рассказал весь процесс поэтапно как, что будет происходить, был со мной на связи 16! часов в сутки (исключая ночное время, ;) отвечал на все вопросы, порой даже сопутствующие сделке, касаемые объектов и их специфики. Самое главное: провел СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ, по совокупным расходам кредита между Дельта и ВТБ 24 (на первый взгляд ВТБ24 лидировал в предоставленном проценте - 14%, по отношению к Дельта 15%), предоставил полный отчет по расходам ведения сделки, комиссиям, расходам на страхование, подсказал какие есть возможности по снижению ставки в Дельта кредит банке. Помог оптимизировать ставку по кредитному продукту, да так, что совокупные расходы по кредитному продукту стали выгоднее и интереснее в Дельта банке! Вот это работа! Андрей Ж-ун ежедневно осведомлялся о моих поисках, спрашивал о возникновении проблем и постоянно помогал советами. Причем, при возникновении юридических вопросов у меня по объектам, он консультировался с юристами банка и в течение нескольких минут перезванивал и сообщал юридически правильное решение. Андрей Ж-ун работает с полной отдачей, проявляет заинтересованность в помощи своим клиентам, ведет своих клиентов от начала решения до окончания сделки, и даже поздравляет с выдачей собственности. :) Хотя, конечно же, саму сделку вел уже другой специалист Алексей, но за столом переговоров оставались лишь бумажные формальности. Так что все мои добрые слова адресованы прекрасному человеку и профессионалу - Андрею Ж-ун. Спасибо ему, за оперативность, моральную, и тактическую поддержку. Итог: от электронной подачи документов до одобрения потрачено 3 дня, от одобрения до сделки прошло 5! дней, получение документов на собственность через 12 дней. Всем друзьям, знакомым, даже мне незнакомым людям, желающим приобрести недвижимость в ипотеку я буду рекомендовать Дельта кредит банк и, конечно, специалиста отдела продаж Андрея Ж-ун.