Некомпетентность сотрудников

01.06.2016 15:12
3658
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня 01.06.2016 обратилась в Тамбовское отделение "Хоум Кредита" с целью получить уже одобренный кредит (заявку заполняла онлайн, ее тут же одобрили и попросили прийти в ближайшее отделение банка), общей суммой 95 000 рублей. После заполнения всех необходимых бумаг, специалист банка сказала, что необходимо оформить страховку в сумме 5000 рублей, якобы это обязательная часть договора с банком. На моё возражение, что страховка является добровольным делом каждого, не смогла ничего сказать вразумительного, в итоге подключила ее и попросила пройти в кассу, сказав, что спорить бесполезно. Всегда была хорошего мнения о вашем банке, очень жаль, что у Вас работают такие некомпетентные работники!
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-06-02T14:43:00+03:00
Уважаемая Светлана, Приношу Вам извинения за сотрудника Банка, который предоставил Вам некорректную информацию об оформлении услуги страхования. Спасибо, что сообщили нам о факте некорректного обслуживания. Я сожалею, что в результате возникшей ситуации Вы испытали негативные эмоции. Мы сделаем все необходимое, чтобы в дальнейшем подобные ситуации не повторялись, в том числе и обязательно проведем разъяснительную беседу с сотрудником. В дополнение к телефонному разговору от 02.06.2016 г. сообщаю, что сумма страхового взноса в размере 5 000,00 руб. будет зачислена на Ваш счет в полном объеме до 13.06.2016 г. Я Вас проинформирую о зачислении денежных средств путем смс-сообщения на мобильный телефон или в комментарии данного отзыва. Я очень рада, что Ваш вопрос решен. Надеюсь, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас исключительно положительные эмоции, и Вы еще не раз воспользуетесь услугами нашего Банка. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум кредит.
Swetlana68
2016-06-07T11:24:20+03:00
Хочу выразить благодарность компетентным сотрудникам банка "Хоум Кредит", а именно Нарышкиной Юлии, которая сразу же откликнулась на мою проблему и помогла в ее решении.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024