Несанкционированное подключение услуг по карте

Несколько месяцев назад писал [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8703508/]отзыв на банки.ру[/url]. Часть 1. После получения карты надеялся на добросовестное отношение банка, однако пришлось столкнуться с тем, что по моей карте была подключена платная услуга по страхованию. При оформлении карты об этой услуге ничего не было сказано. То есть банк без ведома клиента в течение 3 месяцев снимал незаконную комиссию. Самое интересное, что ни в интернет-банке, ни в смс на телефон нигде не отображается данная комиссия! То есть сняли молча деньги в надежде, что клиент как можно дольше не сможет обнаружить "утечку" средств. Плата за смс-информирование, кстати, также нигде не отображается. 23 мая при посещении офиса банка данная услуга была отключена по заявлению, так же как и смс-информирование. На мой вопрос о возмещении средств за незаконную комиссию был дан ответ, что услугу подключали в Москве, якобы в моем заявлении на карту я не поставил какую-то галочку. Заявления у меня не оказалось, в том смысле, что мне мой экземпляр на руки не давали, то ли забыли, то ли что другое. На просьбу предоставить какой-то документ, из которого следовало бы, что я соглашался на услугу страхования (Программа коллективного страхования "Защита плюс" вроде называется) внятного ответа дать не могли, попросту говоря отказали. Хочу обратится к представителям банка, почему во всех документах указывается, что мне предоставляется исчерпывающая информация об услугах и условиям Договора, а на деле сотрудники этой информации не дают? Существует статья в ЗЗПП о недостоверной информации о продукте, услугах и пр., суды активно ее используют в пользу потребителей. Почему Бинбанк не заботится, о донесении до клиентов достоверной информации о банковских продуктах? Часть 2. 23 мая моя жена так же подавала заявление на дебетовую карту, собственно при этом посещении офиса банка и было обнаружено нарушения банка по моей карте. Естественно, мы сразу предложили сотруднику банка избавить жену от всяких комиссий в будущем. Сотрудница указала, где нужно поставить галочку (с просьбой не подключать Программу страхования). И что вы думаете? После получения карты, после внесения средств на нее и активации и пр., после снятия комиссия 500 р за обслуживание (об этом кстати пришло уведомление). Так вот на следующий день проверяя баланс карты жена обнаруживает, что денег стало меньше ровно на величину комиссии по страхованию. Без оповещения, в нарушении всех договоренностей, взяли сняли средства! Естественно звоним на горячую линию, жене услугу эту отключают (надеемся, что отключили), обещают рассмотреть обращение о возврате средств в течение месяца. И снова хочу обратиться к представителям банка: Бинбанк считает, что его клиентам настолько необходима услуга по страхованию здоровья и жизни, что с такой настойчивостью, несмотря на возражения и даже возмущения клиентов, подключает их к данной программе? Или цели в другом? Эмоциональная часть отзыва окончена, теперь хочу оставить предложения для банка: 1. Провести работу по подготовке сотрудников с целью донесения ими достоверной и исчерпывающей информации клиентам. 2. В интернет-банке (и смс-информировании) выполнять оповещение о снятии различных комиссий. 3. Возместить средства снятые с моей карты и с карты супруги за услугу по страхованию "Защита плюс", так как данная услуга была подключена без ведома клиентов.