Не могут решить проблему уже третий (третий, Карл!) год

Третий год длится моя эпопея со Сбербанком России. И третий год моя проблема все ещё не решена. Свою первую карту Visa я открывала в отделении на Мичуринском проспекте. Спустя несколько месяцев начала пользоваться Сбербанком Онлайн и тут возникла эта самая проблема - карта не отображалась в кабинете. Мне пришлось завести себе Мастер кард, чтобы пользоваться Сбербанком Онлайн хоть как-то. Звонила на горячую линию, откуда меня перенаправляли в отделение, выдавшее карту, оттуда меня отправляли вновь звонить на горячую линию. Набегалась я сильно - но проблема не решилась. Тогда я решила не обращать внимание на это и пользовалась исключительно Мастер кардом. Когда я сменила фамилию на основании вступления в брак, я перевыпустила все мои карты - и надеялась, что хоть так проблема с Визой решится. Но не тут-то было. Карту я перевыпускала ещё раз - по утере (ну и по рекомендации сотрудника - мол, вдруг наладится). Но она по-прежнему не отображается. После этого я обращалась в банк уже несколько раз. И моя проблема не решена. Сегодня к этой проблеме добавилась ещё одна - после перевыпуска перестал отображаться и мой Мастер кард. Как итог - я фактически осталась без Сбербанка Онлайн, а без него я - как без рук сейчас. Я не могу перебрасывать деньги на вклады и обратно. Сегодня в банке мне заполнили Приложение 4 - ранее мне этого не делали. СПУСТЯ ТРИ ГОДА, КАРЛ! Мне наконец-то заполнили и отправили хоть какой-то документ для решения моей проблемы! Точных сроков решения никто не говорит - отвечают "мы Вам перезвоним". Но с таким успехом я могу ждать ещё столько же времени - три года. Вопрос такой - за что я плачу комиссию за пользование картой? Без Сбербанка Онлайн я ей не могу пользоваться в полной мере. Следовательно, уже около трех лет я дарю комиссию за пользование картой банку, который три года и палец о палец не ударил для решения моей проблемы - и только сегодня начал делать хоть что-то. А до этого я ехала через всю Москву, обращалась неоднократно в три отделения Сбербанка, неоднократно звонила на горячую линию. Я просто не понимаю, почему я сама должна добиваться, чтобы банк делал свою работу?! Разумеется, сотрудникам выгоднее отправить меня, как мячик, прыгать по отделениям, пользуясь тем, что человек я вежливый, вечно оптимистично настроенный. Но поверьте, ни один оптимизм не выдержит это постоянное посылание меня от объекта к объекту, от отделения к отделению. Я поездила - с меня хватит. Начинайте уже работать!