Вопросы без ответа

Ипотечный кредит был взят в банке Петрокоммерц. Каждый месяц в отделении на Суворовском пр., д.2 вносила очередной платеж - оперзал работал до 20-00 ч. После присоединения банка к ФК Открытие режим работы отделений изменился - до 17-30 ч (в пятницу - до 16-00 ч), суббота, воскресенье - выходной. Это вообще для кого было сделано? Для клиентов банка, которые работают, чтобы иметь возможность обслуживать свои кредиты? Я должна отпрашиваться каждый месяц с работы, чтобы погасить очередной платеж? Ок, проблема была решена путем открытия дебетовой карты и списания денежных средств с нее. В последний день месяца в счет погашения кредита с карты списывались денежные средства и приходило смс-оповещение о списании. [b]ПОСЛЕДНЕЕ СПИСАНИЕ автоматически происходило в 21-00 ч![/b] Приноровилась, привыкла. С апреля 2016 г. списание с карты стало проходить "вручную" и [b]БЕЗ смс-оповещения. [/b] При этом последнее списание бухгалтерия проводит в 18-00 ч. А это ваше новшество в интересах кого было сделано? 31.05.2016 г. в обеденный перерыв приехала на пр. Просвещения, д.10 (АЗС "Лукойл"), чтобы внести денежные средства на карту. Банкомат [b]НЕ РАБОТАЛ![/b] После работы, в 19-30 ч внесла денежные средства на карту. По телефону сотрудники банка мне сказали, что списание моего кредита будет 01.06.2016 г. и у меня возникнет ПРОСРОЧКА! На вопрос почему списание будет датой 01.06.2016 г. - мне ответили: бухгалтерия работает до 18-00 ч, мы ничего поделать не можем, у вас будет просрочка. Вопрос к компетентным сотрудникам банка: это вообще правильно? Внесла я деньги на карту 31.05.2016 г. Дата погашения моего кредита - последний день месяца. С автоматическим списанием все было бы нормально. В 21-00 ч у меня бы деньги списались в срок. Сейчас - просрочка. Мне все равно, когда ВАША бухгалтерия "вручную" спишет деньги с карты. Мне нужно, чтобы дата списания была 31.05.2016 г. СМС-оповещение о списании так и не приходит. Для чего я плачу комиссию за обслуживание карты? В общем, резюмирую: все ваши нововведения НЕ ДЛЯ КЛИЕНТОВ Банка, а ПРОТИВ, и призваны ухудшить качество обслуживания кредитов в Банке. И жду решения моей проблемы. Спасибо!