Снова возможный срыв сделки

Добрый день! И снова столкнулась с проблемой в Сбербанке: 30 мая 2016 года обслуживалась в отделении Сбербанка на ул. Бакунинская 44-48, предоставила сотрудникам две генеральные, нотариально заверенные, доверенности - от мамы и от мужа. Обе эти доверенности ранее уже были проверены в другом отделении Сбербанка (они были предоставлены для проверки в Сбербанк на Преображенской Площади, д.7а в феврале 2016-го года). Позавчера обе мои доверенности некоторое время еще раз проверялись работниками Сбербанка, уже на Бакунинской, и мне было сказано, что доверенности внесены в систему и я могу в любом отделении Сбера в Москве без проблем совершать приходно-расходные операции со счетами своих родственников. Вчера я пыталась пополнить счета мамы и мужа, предоставив подлинники ген.доверенностей, в отделение Сбербанка на Покровке 19. Пополнение счета мамы прошло без проблем, счет моего мужа я не смогла пополнить поскольку доверенности, проверенной 30.05.2016 в отделении на Бакунинской, не было в системе, пополнить свой счет там же смог только мой муж, собственноручно. Мне в обслуживании было отказано. Возник вопрос: как работают сотрудники Сбербанка, почему они не могут нормально выполнять свои должностные обязанности? Что помешало сотрудникам, внести доверенность в базу и когда я смогу воспользоваться в полной мере возможностями, которые дает мне моя генеральная доверенность? В феврале благодаря сотрудникам Сбербанка, у меня уже сорвалась сделка с недвижимостью и сейчас когда я нахожусь в процессе подготовки к новой сделке - снова проблемы, которые создает мне наш дорогой Сбербанк. И если, по вине сотрудников Сбербанка, у меня снова сорвется сделка, кто будет возмещать мне убытки и решать мои проблемы?