Потеря заявления

15.04.16 в 21:57:26 я произвел ошибочную транзакцию, переводил сумму со своей карты на другую карту через банкомат и ввел неправильные цифры. В течении получаса, заметив свою ошибку позвонил в службу поддержки где мне сказали, что помочь ничем не могут. "Идите в понедельник пишите заявление в отделении Сбербанка" (действие происходит ночью пятницы). 20.04.16 я пошел писать заявление. Молодой человек, чьё имя и фамилию, я, к сожалению, не запомнил, очень проникся моей проблемой (сумма не маленькая, да еще и очень нужная мне в тот момент) и пообещал поставить "высокий приоритет" моего обращения, оставив очень приятное ощущение, что работникам банка на меня не наплевать. 12.05.16 (спустя 3 недели) мне приход смс на мобильный, что мое обращение рассмотрено. Окей, звоню в банк, диктую номер обращения и хочу услышать итог моего трехнедельного ожидания. Но, вопреки моим ожиданиям, я слышу что под этим номером у них обращение от юр. лица благодарности сотруднику банка. Три недели я жду необходимых мне денег, чтобы потом услышать что моей обращение потеряно/перепутано/выброшено Сбербанком. С девушкой по телефону пытаемся разобраться в чем дело, регистрируем новое заявление, она также очень хочет мне помочь. Складывается мнение, что работники Сбербанка просто вешают лапшу на уши, готовы сказать что угодно, пообещать все на свете и извиниться за все смертные грехи, вместо того чтобы просто не терять оставленные заявления. До сих пор жду ответа от моего повторного заявления и искренне надеюсь, что в это раз оно волшебным образом не превратится в  ̶т̶ы̶к̶в̶у̶  благодарственное письмо от неизвестно мне кого неизвестно кому. И конечно же трижды подумаю, прежде чем проводить какие-либо операции через этот "прекрасный" банк, который так самоотверженно пытается мне помочь и не бросает меня наедине с моей проблемой.