Невозможность разблокировки карты после блокировки через "Сбербанк-онлайн" без предварительного информирования

Дебетовая карта была забыта мною в банкомате отделения Сбербанка (Нижний Новгород, ул. Бекетова, 44). Когда я это обнаружил, отделение уже было закрыто, поскольку рабочий день в отделении завершается в 19.00. Посредством приложения "Сбербанк-онлайн" я убедился, что с моей картой не было совершено никаких операций и решил заблокировать ее, поскольку ее дальнейшая судьба после того, как она была оставлена в банкомате была мне неизвестна (ее мог забрать кто-то из посетителей), а позже разблокировать, если карта будет возвращена мне в отделении. Я позвонил на горячую линию, убедился, что на данный момент возможности связаться с отделением нет. Оператор предложил мне заблокировать карту, я сказал, что сделаю это самостоятельно, поскольку на планшете все уже было готово и я не хотел утруждать оператора. После чего карта была мной заблокирована с причиной "Утеря карты". На следующий день я получил в отделении потерянную карту (ее вернул посетитель) и позвонил на горячую линию с просьбой разблокировать. Мне отказали, по причине того, что невозможно разблокировать карту, заблокированную через "Сбербанк-онлайн". Между тем, никаких предупреждений в клиенте не высвечивалось. Оператор тоже не предупредил о разнице в алгоритмах блокирования. Я обратился в то же отделение с вопросом, оператор прокомментировал, что разблокировка невозможна, цитирую "из-за отсутствия технической возможности", что не совсем понятно, так как карта цела и невредима. Таким образом из-за неполноценного исполнения программного обеспечения (отсутствия предупреждения о невозможности разблокировки, в отличие от телефонной блокировки; отсутствие функционала для разблокировки) клиенту, в данном случае мне, придется ожидать перевыпуска карты, как единственного пути решения проблемы, вдобавок платить за эту операцию из своего кармана, что в данном случае считаю незаконным, поскольку не был предупрежден о необратимости блокировки.