Обман в банке Русский стандарт

01.06.2016 21:46
3432
1
Оценка
1
Отзыв проверен
27 мая 2016 я открыла Вклад в банке Русский Стандарт в ДО Медведково, который находится по адресу ул. Широкая, д. 14, корп. 1. Меня обслужил и открыл вклад сотрудник банка[i] К-мир Д.Ю., [/i]а также[i] [/i]выдал неименную бесплатную карту, сказав, что на нее будут перечисляться проценты. Через 6 дней (1 июня) мне позвонили из отделения и сказали, что выпустили еще одну карту к вкладу, только именную (!). Я удивилась, так как мне об этом при оформлении вклада никто не сказал. Да и вообще, зачем 2 карты к одному вкладу? Приехав в банк для получения карты, я [b]несколько раз [/b] уточнила у работника банка Александры, бесплатно ли обслуживание карты. Мне ответили "ДА", объяснив, что на две карты открыт один общий счет (!) Я подписала бумаги для получения карты, после чего Александра сообщила, что для активации карты надо положить на нее 250 рублей. Вообще, я собиралась положить на депозитную неименную карту деньги и так, но меня эта Александра заверила, что надо именно на эту именную (!) карту положить деньги, иначе работать не будет. Позже, посмотрев в интернет банке мои карты, я увидела 2 карты и 2 разных счета. Когда я позвонила в службу поддержки, мне сказали, [b][i][u]что карта не имеет никакого отношения ко вкладу, а годовое обслуживание составляет 900 рублей в год!![/u][/i][/b] В сухом остатке меня обманули 4 раза: 1) К-мир Д.Ю. сделал заявку на создание платной карты без моего ведома. 2) Некая работница Александра сказала, что счет у карт общий. 3) Она же сказала, что именная карта будет бесплатной. 4) Она же наглым образом убедила сделать активацию карты, чтобы с карты начала списываться комиссия. Кроме того, мне даже не выдали комплект документов по карте, хотя чему тут уж удивляться..
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-06-02T11:29:19+03:00
Уважаемая annafedyukina! Сожалею о возникновении описываемой Вами ситуации. Информация по Вашему обращению передана в ответственное подразделение Банка для проведения необходимой проверки. Данные о ее результатах Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 289765. Информация по оформленной на Ваше имя карте представлена на сайте Банка по адресу https://www.rsb.ru/cards/bvk_standart/ В случае если Вы не планируете пользоваться картой в дальнейшем, прошу Вас при личном обращении в отделение Банка с паспортом РФ составить заявление о расторжении Договора (http://www.rsb.ru/about/branch/). В случае списания Платы за выпуск и обслуживание карты Банком может быть рассмотрен вопрос о ее отмене при наличии заявления о расторжения Договора. В такой ситуации Вы можете обратиться напрямую ко мне в личном сообщении на данном сайте (адресат Соколова Дарья - https://www.banki.ru/profile/?UID=247582). От лица Банка приношу Вам извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что данная ситуация не повлияет на Ваше отношение к Банку в целом. С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 371
отзыв
15 201
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратился в офис на партизана Железняка 32 за консультацией по кредитной карте. Менеджер Катерина быстро помогла разобраться в проблеме. Я ошибочно перевел денежные средства с... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратилась в отделение банка в городе Ростове-на-Дону по адрессу Пушкинская 181 в 13.00 по мск. с целью закрытия счетов. Пригасила на обслуживание руковолить отделения С-н Эрмине... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка