Карту Моментум получить нельзя?

Мои мытарства в Сбербанке длятся уже достаточно долго и пока не продуктивно. У меня есть дебетовая карта  MOMENTUM R, на которой написан срок действия 05/16. Я хотела ее продлить и  21 апреля 2016 года пошла в ближайшее отделение Сбербанка  - Доп.офис. № 8644/0108 на Калинина 18 (г. Барнаул), где мне эту карту и выдавали. Работница Сбербанка Евгения сказала мне, что моя карта действительно заблокируется 1 мая и что карты MOMENTUM уже не выпускаются и она может мне предложить другую CLASSIC. За обслуживание этой карты в первый год нужно заплатить 750, а 2-й и 3-й по 450 рублей. Я спросила у нее можно ли оформить карту с меньшей оплатой за обслуживание, так как карту я практически не использую - на нее перечисляются деньги из соц.обеспечения (детские пособия) и из них я потом плачу за квартиру. На что она мне сказала, что таких карт нет. После этого я согласилась оформить карту CLASSIC. Когда я пришла домой, то зашла на сайт Сбербанка. И, о чудо, что я увидела! Оказывается карты MOMENTUM все-таки есть. 22 апреля в 8 часов утра я позвонила по телефону 88005555550 уточнить выдаются ли такие карты. Там мне ответили, что такие карты выдаются, а моя карта действует ЕЩЕ МЕСЯЦ. Получается, что в отделении меня просто обманули! В тот же день я пошла снова в тоже отделение Сбербанка - доп.офис. № 8644/0108, чтобы разобраться в ситуации. Я надеялась, что меня просто не поняли, и, разобравшись, мне все-таки выдадут карту MOMENTUM. Меня приняла зав. отделением П-ва Н.К.. Она не то что извиняться не стала, а сказала, что с сегодняшнего дня есть приказ не выдавать карты MOMENTUM и она не хочет его нарушать и брать на себя ответственность. Я понимаю, что Сбербанку наплевать на нас как на клиентов, но неужели сообщать заведомо ложные сведения стало нормой для Сбербанка?! Карта вроде как есть, но в реальности её получить нельзя!