Не выплачиваются проценты в валюте

02.06.2016 10:10
2672
Оценка
1
Отзыв проверен
Через 37 дней после заключения договора вклада "Рантье" согласно условиям вклада пришёл получить проценты в долларах, переводимые на текущий счёт. Происходило это в отделении "Беляево" вечером 1 июня в 18:54. Выбрав операцию и встав в электронную очередь, стал ожидать вызова на электронном табло.  Меня спросили, что я хочу сделать. Я честно сказал: "Получить проценты по вкладу с текущего счёта". После этого сотрудники отделения во главе с управляющим Ак-ном (в количестве 4 человек) упорно делали вид, что меня нет в отделении. Прождав ровно час, я обратился к Ак-ну, после чего меня начали обслуживать и даже оформили документы на получение... Но тут неожиданно выяснилось, что долларов нет... Если у банка нет 100 долларов на выплату процентов, это наводит на определённые размышления... А-у-уу, ЦБ и АСВ - где Ваши действия?
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2016-06-03T11:29:11+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства, вызванные длительным ожиданием в отделении. На основании Вашего обращения Банком была проведена проверка, в ходе которой установлено, что Вы обратились в отделение вечером 01.06.16г. Ввиду значительного количества операций в течение дня, на момент Вашего обращения в кассе отделения оставалась валюта в купюрах крупного номинала. В связи с чем сотрудником отделения Вам было предложено основную часть суммы получить в долларах США, а оставшуюся часть в 8 долларов - в рублевом эквиваленте, однако Вы отказались. По подкреплению кассы 02.06.2016 года Вам был осуществлен звонок директором отделения, в ходе которого Вам было предложено подойти в отделение для получения денежных средств и повторно принесены извинения. Ваша информация очень важна для нас, поскольку она позволяет совершенствовать качество предоставляемого сервиса. Мы дорожим доверием своих Клиентов. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Кредит Европа Банка

Мой любимый банк

Оценка 5

У меня подошёл срок по вкладу в кредит Европа банка . И я решила закрыть вклад , так как нашла выше ставки в другом банке. Обратилась в офис на комендантский проспект 24 августа... Читать полностью

24.08.2026

Огромное спасибо моему офису на Ленинскому проспект

Оценка 5

0 Огромное спасибо офису на Ленинском проспекте и сотруднику Валерии . я очень давний клиент банка , много лет обслуживаюсь в офисе на Ленинском проспекте. 24 августа прямо к... Читать полностью

24.08.2026

Помощь при пролонгации вклада

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения на Маркса, 73 в Челябинске. Ситуация была курьезная: я совершенно забыла про пролонгацию вклада, открытого еще 2 года... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику «Кредит Европа Банка» С-ой Марине (отделение на Комендантском проспекте). 21 августа в 10:20 я обратилась к ней в сложной ситуации... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка в г. Красноярск Мира 19 ст 1. 21.08.2026 примерно в 11 часов утра. Попала к сотруднику Гульнаре. Приняли быстро. Сотрудник задала все необходимые... Читать полностью

21.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в отделение на Калинина 62 19.08.2026 в городе Казань для открытия вклада под 11,5 %% на год, приняла сотрудница Анастасия, я внес деньги на счет через... Читать полностью

19.08.2026

Огромная благодарность

Оценка 5

Обратилась в отд.банка 19.08.2026, на Невском пр.137. Для уточнения процентов по вкладу. Пригласила сотрудник банка Оксана К., рассказала доходчиво информацию по вкладам. Спасибо... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка