Всего понемногу, но больше отрицательного

Осенью открыл вклад в калужском отделении банка Траст на полгода, сам работаю в Москве, но в Калуге бываю регулярно по выходным, тем более думал, что банк московский и вкладом можно будет рулить и из Москвы (с остальными банками это отлично работает). Ну очередь была большая, а помещение маленькое - это привычно, к тому же всё шло довольно живо. Завел вклад, уехал в Москву. Через пару недель захотел пополнить вклад, находясь в Москве. Отстояв небольшую очередь (отделение у м. Маяковская), подхожу к операционистке, и она после не продолжительных поисков говорит, что меня в базе нет. Пару минут выяснения, и оказывается, что в Москве доступна база московских отделений, а калужские отделения имеют свою базу, которая им не видна. Упс-с-с! :o В принципе, банк этого не обещал, так что минуса за это ставить некорректно, но в осадок остался... За пару дней до конца вклада мне звонит вежливая девушка, напоминает о сроке окончания, предупреждает, что такого вклада уже нет, и предлагает перевести на какой-либо другой. Но так как я хочу переложить деньги в какой-нибудь московский банк, то договорились, что переведут на счёт до востребования. (Всё очень вежливо и доброжелательно, за это "+"). Сегодня, в субботу 21 марта отправляюсь в отделение... Отделение находится в небольшом доме, перед которым небольшой газончик и ограда, расстояние от ограды до здания метров двадцать. Ограда закрыта на эл. замок, на звонки никто не реагирует (первый "-"). Единственный график работы висит на штендере, установленном около дверей в банк, т.е. до него 15-20 метров, я даже в очках с трудом смог разглядеть строчки, но не буквы (второй "-"). Судя по расписанию работы с физ лицами было три варианта графика: пн-пт, сб и вс, которое выходной (сужу по интервалам между днями). Но на данный момент график субботы забелен, и не понятно, то ли в субботу банк работает по расписанию пн-пт, то ли выходной как в воскресенье (тоже минус, но сгруппируем со вторым). На ограде висит огромная реклама нового вклада, там есть адреса двух отделений и телефоны, но по указанному номеру (54-24-80) с 11-30 до 12-00 никто не отвечал. Попытка открыть сайт банка примерно в это же время давала ошибку Oracle Query Error (по совокупности, за то что до банка не возможно никак достучаться третий "-"). Итого: + Вежливый и отзывчивый персонал. - неудобный график работы; - отсутствие графика работы в пределах видимости посетителей; - невозможность достучаться до банка ни по телефону, ни по сети. Из не слишком приятных особенностей: - филиалы в разных городах изолированны друг от друга; - оба отделения отличались небольшой площадью и заметной очередью (дело было в субботу).