Небольшая зарисовка на тему того, что чьи-то нелепые амбиции (в данном случае - кассира) могут стоить банку клиента.
Собственно зарисовка:
Решили мы с родительницей диверсифицировать её вклады путём "раскладки" по разным банкам. Банк "Восточный экспресс" выбрали за удобное расположение офиса, расписание работы, неплохие ставки. Да и сервис в целом устраивал (ранее уже пользовались услугами данного финансового учреждения).
Пришли в банк. Благо не было очереди - сразу же обратились к специалисту и начали оформлять вклады. Вклады были в долларах и евро. Сотрудник банка попросил проверить купюры на подлинность в кассе, пока он оформляет вклад. На мой вопрос о том, нельзя ли проверить купюры при взносе, он сказал, что таковы новые правила банка.
Правила так правила. Пошёл в кассу. Передал деньги на проверку. Кассир довольно быстро проверила евро (благо их было 4 купюры). Долларов было больше - 60 купюр, но проверила их кассир также довольно быстро: двумя способами - через инфракрасный аппарат и через ультрафиолетовый.
И тут получилось вот что: после проверки она отложила деньги себе. В замен кассир дала мне клочок бумажки, на котором написала суммы.
Поскольку я сам являюсь сотрудником банка, такой подход к приёму наличности меня несколько удивил (если бы не являлся - тоже должен был бы удивить и насторожить). Очевидно, что так оставлять деньги в кассе нельзя. Наверняка кассир не имел намерения подменить деньги или уменьшить их количество. Но ведь всякое может быть...
В общем, я попросил вернуть мне деньги. "Хорошо", - сказала мне кассир, "только деньги надо будет проверить заново." Я не возражал.
Тем временем менеджер оформил все документы, включая приходные кассовые ордера, и я снова пошёл в кассу. С видом обиженного ребёнка кассир приняла деньги, и тут началось самое интересное...
Евро, как и в предыдущий раз, проверились достаточно быстро. Доллары же были проверены пятью (!) способами. Сначала кассир проверила на просвет водяные знаки на каждой купюре, затем каждую купюру повертела на предмет изменения цифры "100" цвета с зеленого на серый (проверялись 100-долларовые купюры), затем купюры были проверены через ультрафиолет с обеих сторон, затем через инфракрасный аппарат, ну и финалом стала проверка "на ощупь". Две купюры были отложены и проверены дополнительно. Причём каждый этап проверки был откровенно медленный. Как говорят в футболе - "команда тянет время". А параллельно в кассе находилась ещё одна сотрудница банка, с которой кассир очевидно обсуждала мою "строптивость".
Лицо у кассира при этом было такое, словно она съела килограмм нечищеных лимонов.
После принятия денег кассир швырнула мне мои экземпляры кассовых документов как подачку собаке. На моё "Спасибо" кассир не только не сказала "Пожалуйста", но даже не посмотрела в мою сторону, продолжая что-то обсуждать с коллегой.
В тот день у меня было хорошее настроение, поэтому я не стал ни ругаться, ни просить книгу жалоб, ни забирать вклад. Но всё могло быть иначе.
Я помню, что так вели себя сотрудницы Сберкасс, когда кроме как в эту самую Сберкассу пойти было некуда. Но так не должны вести себя сотрудники банков, борющихся за клиентов. И даром если бы я ей нахамил, обозвал или стал скандалить, но я просто не стал оставлять деньги в кассе в обмен на что-то непонятное.
Вот так одним вечером я прокатился на Восточном экспрессе в Советский Союз.
[b]От админа: [/b] Дату своего посещения и месторасположение офиса банка огласите, пожалуйста.
[b]veps: [/b] Это было в четверг, 19/03/2009, в районе 19-00 в офисе банка на Сенной пл., д. 3.
