Информация по кредиту "Доступный" недоступна никому!

20-го марта 2009 года сотрудник Черкизовского отделения банка ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК», довел меня просто до бешенства своими действиями и заявлениями: 1) начислив штраф по ПОСЛЕДНЕМУ (!) платежу по кредиту (наименование акции «10% - 10 МЕС - 10% (1)») якобы за его досрочное погашение (наверное потому, что я пришла с деньгами 20-го марта, а не 30-го марта, как прописано в графике платежей); 2) начислив штраф от первоначальной суммы кредита по кредиту «Доступный» за его досрочное погашение и ответив на мои возражения о том, что шесть месяцев истекло, и я имею право погасить кредит без штрафных санкций (именно об этом меня информировали сотрудники банка при получении кредита, а также за две недели до моего прихода в банк по телефону, так как информации о данном кредите нет нигде!), что он не отвечает за действия своих коллег, с ними не общается и не знает, почему они мне это сказали, но зато он знает, что было две акции кредита с одноименным названием «Доступный», одна в «Леруа Мерлен», а другая в магазинах «Ашан», так вот по первому случаю (мой кредит) – не действует правило о возможности досрочного погашения кредита без штрафных санкций… А почему он это знает, а я об этом узнаю только сейчас? 3) когда я обратила его внимание на отрицательный народный рейтинг ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК», которому удалось достичь такого «успеха» путем систематического введения в заблуждение своих клиентов, включением автодозвона, который иначе как хулиганство, никто не воспринимает, и, соответственно, получением в ответ от народа его справедливого возмущения такой политикой банка, с размещением многочисленных жалоб «обиженных и оскорбленных» на сайте www.banki.ru, он мне с гордостью заявил, что это потому, что банк является Лидером розничного кредитования, а меня никто не заставлял брать кредит в их банке… Да. Никто не заставлял, но искренне напрашивался, размещая на каждой тележке в Леруа Мерлен рекламу «Кредит! 1% в месяц» (почти бесплатно, не правда ли?)… Ну взяла кредит, ну и что из того? Некоторые вообще кредитными карточками рассчитываются за товары повседневного спроса – хлеб, масло, колбасу, стиральный порошок и т.д. Банк берет свои проценты - человек получает товары. Что в этом удивительного или противоестественного? На рынке имеют право существовать все - и банки, и торговля, и услуги, и производство. Каждый выполняет свою миссию. Не так ли? Почему же ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» умудряется этот нормальный, казалось бы, процесс превратить в роман «Преступление и наказание»? Обращение к тем, кто еще хочет получить кредит в данном банке и присоединиться ко всем, ранее здесь написавшим. 1. Обращаю внимание тех, кому некогда читать плакаты на стенах и надписи на заборах, что в магазине Вы подписываете не кредитный договор (как Вы, наверное, полагаете), а «Заявление на кредитное обслуживание», в котором указано, что Вы ознакомлены с «Условиями кредитного обслуживания» и с «Тарифами», с которыми на самом деле никого не знакомят при получении кредита, а полные тексты данных документов можно найти (а можно и не найти) только на сайте банка, и которые в одностороннем порядке могут быть изменены по усмотрению банка, а Ваша подпись под «Заявлением…» означает, что Вы с этим условием также ознакомлены и согласны. Поэтому, посещайте банк каждые 10 дней, и при каждом посещении внимательно осматривайте стены, полы, столы, потолки и прочие предметы, на которых могут быть размещены изменения «Условий кредитного обслуживания», чтобы для Вас не было неприятной неожиданностью изменение условий Вашего кредита, так как в данном документе сказано: "2.6. В случае изменения Банком Условий Кредитного Обслуживания Банк уведомляет об этом Клиента путем размещения печатных экземпляров новых редакций названного документа в отделениях и представительствах Банка не позднее, чем за 10 календарных дней до даты введения таких изменений. Если по истечении 10 дней со дня размещения такого документа в указанном порядке Клиент не представит в Банк свои письменные возражения, изменения считаются принятыми и договор действует на измененных условиях". 2. При подписании «Заявления на кредитное обслуживание» внимательно посмотрите на строку «Наименование акции» и потребуйте распечатанный экземпляр об условиях акции по Вашему кредиту, подписанный сотрудником банка (или на худой конец скопируйте условия кредитования немедленно после получения кредита с сайта банка). Так как потом достоверную информацию о своем кредите Вы не найдете нигде. Одни сотрудники банка будут Вам говорить одно, другие убеждать во втором, третьи – соглашаться с первыми, а четвертые обязательно скажут о том, что они «не отвечают» за действия предыдущих и «не знают», что первые, вторые и третьи Вам сказали, а вот у него имеется приказик «под сукном» (обязательно подписанный соответствующей датой), в котором сказано совершенно противоположное. Все это называется - нарушение ст. 10 Закона о защите прав потребителей от 7 февраля 1992 года N2300-1. Но, видно, данному банку разрешено: - хулиганить, включая автодозвон и лишая нормальной спокойной жизни и сна нормальных людей о якобы непогашенных кредитах и несуществующей задолженности; - скрывать информацию об условиях кредитования; - вводить в заблуждение наших сограждан, в том числе называя акцию одним именем, но с разными условиями кредитования; - по своему усмотрению менять существенные условия договора, касающиеся его цены; - получать сверхприбыли за счет сдирания штрафов за досрочное погашение кредитов. По последнему пункту хочу еще раз заметить, что в эпоху кризиса, за то, что некоторые граждане мало того, что своевременно и в полном объеме погашают свои обязательства по кредиту (в котором уже учтена прибыль банка с полученных процентов), так еще и стремятся его погасить досрочно (денег сейчас всем не хватает, а у банков основной товар – деньги) - медали надо давать, а не штрафовать.