С этим банком лучше не связываться

Карточкой Ситибанка пользуюсь с 2004 года. Особых проблем поначалу не было, кроме разве что одного мелкого прецедента в конце 2005 года. Находясь на Украине, снял некоторую сумму наличных в банкомате. Вскоре звонок на московский мобильный (льготного роуминга МТС там тогда не было). Звонит девушка из Ситибанка, как она сообщила "по поводу снятия наличных на Украине", ну и давай заливать - дескать, мошенничества там участились, рекомендуем сменить пин-код через Ситифон. Позвонил. Ответил, как обычно, не вполне вменяемый юноша (вообще от общения с низовым персоналом банка создается впечатление, что берут туда по принципу "чем хуже, тем лучше"), который стал требовать от меня озвучить ему новый пин (игнорируя мои слова о том, что это невозможно, так как вокруг много лишних ушей). В итоге я просто положил трубку. Про стоимость двух совершенно ненужных разговоров в роуминге промолчим. Ну это ладно, мелочь, можно было бы и не придавать значения. Веселей было, когда на работе стали перечислять на ситибанковские карточки зарплату - кажется, с июня 2007-го. Вскоре многим коллегам пооткрывали без их ведома (и соответственно, без заявления - сугубо по инициативе банка) кредитные линии. Меня это не коснулось, к счастью, но долго у нас по корпоративной почте ходили предостережения ни в коем случае не пользоваться этой навязанной услугой. Кстати, кредитные линии эти так и не позакрывали многим, несмотря на неоднократные требования. Еще один вопиющий прецедент был в сентябре 2007-го, когда по вине банка мы не получили своевременно зарплату. Деньги были перечислены компанией в положенный срок, но до личных счетов сотрудников не дошли, а три дня болтались неизвестно где. Объяснений от банка мы не получили. Нам было обещано, что в назначенное время придет курирующий нас менеджер и объяснится. В итоге получили отписку, что он не придет, так как занят. Заметьте - такое хамство по отношению к корпоративному клиенту с числом сотрудников за сотню и с немаленькими белыми зарплатами. Далее была ситуация в июне 2008 - находясь в отпуске за границей, неожиданно обнаружил, что моя карта с немалым позитивным балансом оказалась заблокирована. В Ситифоне порекомендовали для выяснения причин... лично обратиться в любое отделение банка в Москве. Карта спустя неделю была разблокирована. Но ни объяснений, ни извинений я не получил. С кредитными продуктами и вовсе врагу не пожелаешь связываться. Тут наплевательство на клиентов проявляется во всей красе. Особенно если угораздит хоть чуть-чуть задержать платеж (это из практики более благополучных времен, сейчас по случаю кризиса они и вовсе с цепи сорвались). В нынешние времена сам не сталкивался, но знакомым, кто не догадался вовремя от этой "радости" избавиться и попал под сокращение, при поиске новой работы довелось наслушаться от сотрудников тамошнего отдела контроля платежей ежедневных советов идти работать в Макдональдс, чтоб было чем расплачиваться с Ситибанком. Понятно, что платежи задерживать нехорошо, но всякое в жизни бывает. И в договоре четко прописывается - за задержку штраф, если совсем клиент обнаглел - суд с издержками за счет клиента. Повторюсь, проблем лучше не допускать. Но если уж до них дошло, для решения есть разные методы, и у Ситибанка они наихудшие (ну разве только братву с утюгами не подключают - и то, наверное, временно). Решать, конечно, каждому, но лучше своих денег этому банку не доверять, а у них кредитов не брать (кредитов вообще лучше не брать при дикости нашего банковского рынка, но если брать, то не у них). Слышал, что банк находится на грани банкротства. Если это правда, искренне ему того желаю.