Ну и очереди...
Оценка
Отзыв проверен
Я конечно всё понимаю, но очереди в отделениях - это повод открывать больше отделений.
Странная система приема денег, но в принципе достаточно быстро - жаль, у всех на виду. Одного господина, вносившего 5 единиц, сожрали взглядом граждане солнечной страны в рыжих "бронежилетах".
Странно, что нельзя сделать две экспресс-карты к одному счету.
Неудобная система снятия через операциониста - нельзя сразу снять по карте с депозита отзывного, надо отстоять час и только потом счастье.
Жирный минус за то, что дают мало денег в день без заказа, как и Промсвязь - странно, что банки такого масштаба так жадничают, от этого не хочется быть их клиентом - просто географически вынужден.
Зато плюс за единую региональную сеть с Мск.
Над кадрами конечно очень надо поработать - очень "сырые", просящие помощи у старших сотрудники, прям Макдональдс - серьезности подхода не чувствуется. Зато продать ненужную услугу - всегда пожалуйста.
[b]От админа: [/b] В каких отделениях обычно обслуживаетесь?
[b]Tindersticks: [/b] Обслуживаюсь на Курской, Беляево, Вернадского...
Дополню: сегодня попытался снять наличные 30 минут назад в отделении на Курской, у магазина "Людмила" в пределах допустимой суммы. Взял талон, встал в очередь, когда она подошла, девушка-операционист, выслушав мою просьбу о снятии средств с счета экспресс-до востребования, сказала, что выдать не сможет наличные, так как "НЕТ СТАРШЕЙ, КОТОРАЯ ПОДПИСЫВАЕТ ДОКУМЕНТ" и сказала - приходите в два часа дня. Я в шоке, сумма более чем в пределах допустимой.
Альфа-Банк
Уважаемый Клиент,
спасибо, что нашли время оценить работу Банка и высказать свои пожелания. Каждый отзыв не остается без внимания, так как мнение Клиентов для нас очень важно и именно оно позволяет оценить не только итоги нашей работы, но и выбирать правильные пути развития.
К сожалению, в отделениях действительно бывают очереди, руководство отделений предпринимает меры для их снижения.
В случае досрочного расторжения Депозитного счета, средства переводятся на Экспресс счет. При желании Клиента досрочно расторгнуть депозит, необходимо оформить в отделении Банка соответствующее заявление (сразу получить денежные средства через банкомат без заявления невозможно).
В соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании при получении наличных денежных средств в долларах США или рублях клиент обязан заказывать не менее чем за 5 (пять) рабочих дней, предшествующих дню получения наличных денежных средств со Счета в Отделении Банка, денежные средства в пределах остатка на Счете в случае, если сумма получаемых в день со Счета денежных средств, равна или превышает 10000 (десять тысяч) долларов США, или эквивалент этой суммы, рассчитанный по курсу Банка России на день заказа, и принимать наличные денежные средства в купюрах, имеющихся в Банке.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Елена Соломатина,
гл. специалист группы качества
Дирекции по обслуживанию Клиентов
ОАО «Альфа-Банк»
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Вернули комиссию без проблем
user-712526382073
Увидела списанные деньги со счета сегодня в виде комиссии непонятно за какой платеж и за какой день вообще было непонятно. Обратилась в чат банка, через 10 минут увидела, что...
5
Альфа-Банк
Проблема решена
user-178426332352
2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но...
5
Альфа-Банк
Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии
user-138013541138
29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить...
5
Альфа-Банк
Деньги за смс
user-874026326429
15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления.
позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал...
5
Альфа-Банк
Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП
user-560526324886
Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил...
5
Альфа-Банк
Аватарка
user-595422041060
1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно...
5
Альфа-Банк
Отзывы о сотрудниках банка
user-22229394371
Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с...
5
Альфа-Банк
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Вернули комиссию без проблем
Оценка
Увидела списанные деньги со счета сегодня в виде комиссии непонятно за какой платеж и за какой день вообще было непонятно. Обратилась в чат банка, через 10 минут увидела, что...
07.09.2026
Проблема решена
Оценка
2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но...
03.09.2026
Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии
Оценка
29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить...
02.09.2026
Деньги за смс
Оценка
15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления. позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал...
02.09.2026
Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил...
02.09.2026
Аватарка
Оценка
1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно...
01.09.2026
Отзывы о сотрудниках банка
Оценка
Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с...
01.09.2026