Банкомат "съел" деньги

18.05.2016г. банкомат в офисе №9038/0749 г. Москва на пр. Буденного съел сумму денег в размере 56 000 руб., т.е. все имеющиеся у меня денежные средства, я сразу написала заявление о данном прошествии, операционист заверила меня что такие проблемы решаются в течение недели и о результате нужно звонить на номер 8-800 ... . Через неделю я позвонила на данный номер, там мне сказали о сроке уже в две недели, и что 02.06.2016г. этот срок заканчивается ,т.е. Банк пользуется МОИМИ! деньгами уже две недели, так же я через банк клиент написала письмо с просьбой решения моей проблемы, мне пришел ответ что 02.06.2016г. будет решение. Сегодня 02.06.2016 а в ответ как обычно тишина, утром я опять написала письмо о моей проблеме, в ответ пришло письмо, что мое заявление на рассмотрении, я позвонила на 8-800... , там опять ответ ваше заявление рассматривается. На вопрос кем? где? кто не может уже две! недели его рассмотреть ответа не получила, мы не знаем, мы видим только то что рассматривается. На вопрос с кем можно поговорить на какой стадии мое заявление - ответ мы не знаем, мы не можем и все, ждите, но и сроки теперь уже увеличились до 30! дней , т.е. не по моей вине, а по вине Банка, я должна 30! дней жить непонятно на что, задерживать платежи за кварплату и т.д. , а банк позволяет себе пользоваться моими деньгами и при этом % за пользование мне никто не начислит,. А вот если бы я пользовалась кредитными деньгами, то уж проценты и штрафы мне однозначно были бы выставлены. И никого не интересует, что семья находится без денег, сплошные отписки и отговорки, неужели это такая сложная операция, что требует такого длительного времени рассмотрения? И никому не приходит в голову, что люди планируют жить на эти деньги и что существовать даже 14 дней без них сложно, не говоря о 30 днях, которые мне сегодня озвучили. Я длительное время пользуюсь услугами данного банка и такого отношения не ожидала, что банк забрал деньги и отдавать их не очень торопиться.