Пропала карта

В начале апреля 2016 г. мне была оформлена ЗП карта в отделении г. Екатеринбурга. 20-21 апреля по горячей линии была заблокирована и перевыпущена снова В ТО ЖЕ САМОЕ ОТДЕЛЕНИЕ банка на Малышева 31 по причине утери. В конце апреля - начале мая когда пришла за картой сотрудником банка мне было сказано, что она [u]почему то пришла в ЦОП[/u] (если все верно написала),т.е. в моем понимании обособленную организацию, которая занимается развозом зарплатных карт. Но у нас в организации никто ничего естественно не знал ни о каком развозе, не заказывал доставку. При мне сотрудник банка звонила в ЦОП и просила выслать мою карту в заявленное мной отделение, на что из ЦОПа ответили отрицательно, по неизвестной мне причине.Все разводили руками,и никто не знал что делать. Далее, сотрудник проводил меня к администратору в 7 окно (если не ошибаюсь Алия, или Альфия зовут девушку). Администратор посоветовала придти после майских праздников, сказав что там попробует решить вопрос. Я пришла 10 мая, в это же самое 7 окно, там составили служебную записку на смену статуса карты, т.к. по словам администратора только так можно ее перевыпустить. 11 мая я пришла подписать заявление на перевыпуск, т.к. статус карты меняется на следующие сутки. Сегодня, 2 июня я пришла снова в это же отделение, не дождавшись смс-оповещения о поступлении карты. Специалист банка в 3 окне опять же развел руками, сказав что нет моей карты и не знает где она, как и что с ней. Проводил к другому специалисту, мотивировав тем, что она "больше понимает". Специалист Ольга, идентифицировав меня, точно так же ответила что не знает ничего о моей карте, и даже больше, что в принципе [u]не видит что эта карта была перевыпущена в мае(!)[/u], и для того, чтобы узнать подробности нужно позвонить в центр поддержки. Все это время мне приходится приходить лично в отделение банка, просиживая все очереди, чтобы снять зарплату, да еще и учитывая то, что день в день ее снять невозможно из за программного обеспечения банка, которое отображает деньги на счете только на следующие сутки после поступления...Мне настолько надоело туда бегать, тратить впустую свое время, что я согласна и на моментальную карту, привязанную к этому счету - но специалист Ольга мне ответила что это невозможно, т.к. когда то у меня уже была моменталка, и она закрыта, а перевыпуск невозможен.... У меня нет больше ни желания, ни возможности, ни сил обивать пороги вашего банка! Почему я должна страдать по вине какого то неумелого сотрудника, а возможно и глуховатого, через которого я блокировала и заказывала карту в отделение на Малышева 31, а как оказалось впоследствии сотрудником просто-напросто не был указан офис доставки? Где моя карта? Почему я должна тратить свое время на просиживание в очередях, а потом разговаривать как со стеной, которая не может дать мне конкретного ответа где моя карта, и когда я ее получу? У меня сняли деньги за обслуживание на год вперед, сняли деньги за перевыпуск, почему я должна сейчас терпеть все эти лишения?