Сотрудники банка не могут закрыть счет

02.06.2016 14:16
3369
1
Оценка
1
Отзыв проверен
31.05.2016 обратился в офис банка для погашения кредита и кредитной карты, закрытия лимита по ней и закрытия счетов. На следующий день от банка пришла СМС с информацией, что кр.карта не закрыта и предложение обратиться в офис банка. Пришел в офис, где сотрудники сообщили, что возможно была техническая ошибка и повторно направили заявление на закрытие лимита и счета. На следующий день ситуация повторилась, пришел в офис, сотрудники сделали какой-то запрос и сообщили, что лимит закроется через 45 дней. В соответствии с ГК РФ закрытие счета в банке должно производиться в день обращения! По основному кредиту тоже счет не закрыли, сказали, что он закроется, когда истечет срок действия договора, т.е. в 2018 году! Хотя договор считается расторгнутым с момента исполнения обязательств по нему! В итоге я не получил нужных мне справок о закрытии счетов! Все это вызывает крайне негативное отношение к банку! Просьба решить мой вопрос в кратчайшие сроки, иначе придется обращаться в контролирующие органы (ЦБ, Роспотребнадзор).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-12T21:39:28+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Восточный Банк
Восточный Банк
2016-06-07T09:48:07+03:00
Уважаемый Клиент! 07.06.2016г. с Вами связался сотрудник Банка, и проконсультировал по всем интересующим вопросам. Примите, пожалуйста, от лица Банка искренние извинения за доставленные неудобства. При возникновении дополнительных вопросов, Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru С уважением, Григорьева Алина, Служба внешних связей и коммуникаций ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021