Неудачно стоящий банкомат

02.06.2016 15:06
3333
3
Оценка
1
Отзыв проверен
На входе в отделение установлено два банкомата, причем один из них стоит очень неудачно: вплотную к внутренней входной двери. Поэтому человек, пользующийся этим банкоматом, стоит прямо непосрественно боком и спиной к этой двери (по-другому стоять нельзя, потому что человек пользуется банкоматом и смотрит в экран; внутренняя стеклянная входная дверь непосредственно справа от него, экран банкомата впереди; отвлечься он не может, потому что банкомат может захватить карту). Соответственно, люди, выходящие из двери, бьют человека дверью (к сожалению, многие клиенты диковаты :) ), а люди, которые входят, проходя мимо человека, задевают его. По-другому никак нельзя, потому что места другого нет, пользователи банкоматов стоят в проходе. Классно, конечно. (Вопрос культуры клиентов оставим в стороне.) Но поражает другое. Я обратился к администратору отделения, которая находится на респешн, представилась Натальей. Попросил донести изложенное до руководства с целью принять меры и переставить банкомат в другое место (благо, оно есть ЗА дверью). Наталья отнеслась к моей просьбе и к изложенной проблеме крайне равнодушно, сославшись на "технические возможности" и заявив, что ей всё равно, и что я могу написать письмо на сайте банка. Передать то, что я ей сказал, она не может, потому что ей всё равно, и я могу об этом "указать в своем обращении на сайте", - уточнила Наталья.  Надеюсь, руководству банка не всё равно, что его работникам безразлична их работа и отзывы клиентов. P.S. Надеюсь, на данное обращение я получу что-то по существу, иначе придется выходить на руководство банка. Удачи. :)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-06-06T15:47:32+03:00
Добрый день, спасибо за отзыв. Позвольте присоединится к извинениям руководства отделения, которые были принесены Вам лично в рамках телефонного разговора. По факту обращения к администратору зала, наш коллега сообщил, что обязательно доведет Ваше замечание до Руководителя. Сожалеем, если искреннее желание решить Ваш вопрос был воспринят иначе. В ближайшее время план реконструкции зоны 24*7 ДО "Мясницкий" будет разработан, а затем реализован. С уважением. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Приятно обрадовали возвратом денег

Оценка 5

Сегодня (25 августа 2026г.) увидела, что с карты на днях списали 399 рублей. Я сначала обалдела! Но, посмотрев за что списали деньги, я поняла. У меня подключено Альфа-Смарт. Я не... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка