Бездушная машина, или Выбирайте банки правильно

02.06.2016 16:19
2741
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Давненько пользуюсь услугами данного банка. Причем я не выбирал его. Его выбрала организация-работодатель с зарплатным проектом в этом банке. Ну а мне досталась пара карточек: зарплатная и с овердрафтом. По своей доброй воле, я вряд ли выбрал этот банк, но сложилось как сложилось. Те, кто все-таки пользуется услугами данного банка и банкоматами, возможно заметили, насколько медленные у них устройства. Прием денег происходит часто с большим количеством ошибок и возвратов. Например из 20 купюр принимает в лучшем случае половину, а затем оставшиеся принимает в 2-3 подхода. Явно, с техникой что-то не так. Экономия? Так вот на днях, 29.05.2016, я поехал поклонится банкомату в магазин Юлмарт на ул. Бакунинская, дабы закрыть свою кредитку, положив на нее N сумму денежных средств. Выглядело чудо техники примерно так:[url=https://f-a.d-cd.net/1afe9d6s-960.jpg] Сохранить в Альбом [img width=480,height=640]https://g-a.d-cd.net/1afe9d6s-480.jpg[/img][/url] и имело номер FM873. Первый раз я дал банкомату 40 банкнот по 1000 рублей. Машина долго жужжала и выплюнула мне обратно 12 банкнот. 28 000 было зачислено. Я обратил внимание, что банкомат работает очень медленно и нестабильно, но решил идти до конца, устраняя свой кредитный долг. Я добавил к существующим 12 купюрам еще 38 000 и отдал на съедение бездушной машине. Банкомат недовольно заворчал. Пошуршал. Выплюнул 28 купюр. Затем затих и вывалил на экран ошибку что-то типа "Банкомат неисправен, ваша карта изъята." Опаааа! "А где мои 22 000 рублей" — возникла закономерная мысль. "И где моя карта?" Воскресенье. 19:48 на часах. Банкомат молчит, деньги на счет не поступили. Вот засада. Звоню в службу поддержки, где после долгих расспросов о том, кто я и каковы мои паспортные данные, у меня приняли обращение и присвоили ему номер 1001566489. Пообещали, что во всем разберутся и деньгу будут возвращены. На моей практике это был уже не первый раз. Полугодом ранее банкомат FM751 кредитевропа банка на Семеновской сожрал 25 000 рублей. Но там было отделение и я писал заявление. Деньги мне вернули в течение 3х дней. Но сегодня была другая ситуация. Заявление принять было некому, только звонок. Это вселяло некоторую обеспокоенность. За время моего разговора, банкомат успел перезагрузится, выплюнуть мою карту и снова пересчитать мои деньги. "Наверное в карман себе отложил, гад" — решил я. Затем он как ни в чем не бывало, банкомат вернулся в свое рабочее состояние и весело помигивал лампочками, привлекая новых жертв. Мы со своей стороны, зафиксировав обращение, и понимаю, что делать больше нечего, поехали домой. Ситуация не приятная, но решаемая, как показывает практика. На данный момент 02.06.2016 16:20 пока тишина. Деньги никто не вернул. Ждем. Вкратце вот так я покормил банкомат вышеуказанного банка. Вообще, кредитевропа не отличается хорошими банкоматами. Онлайн банкинг тоже не блещет. Устаревшие технологии во всем, видно даже не специалисту. Но тем не менее, банк работает и имеет своих клиентов, как в прямом так и в переносном смысле. Впрочем как и любой другой банк. Всем мира и бобра. Выбирайте банки правильно )))
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-13T08:12:07+03:00
Автор, напоминаем о возможности отметить о Решении проблемы.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2016-06-09T14:58:28+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со сбоем при зачислении денежных средств через банкомат нашего Банка. Временные сбои в работе банкомата вызваны техническими неисправностями, в том числе и по независящим от Банка причинам. Банком на постоянной основе осуществляется контроль за качеством работы банкоматов, временные сбои устраняются в самые кратчайшие сроки. Банком была проведена проверка, в ходе которой было принято положительное решение по Вашему заявлению о неуспешном внесении денежных средств на счет. Уточнить информацию о факте зачисления денежных средств Вы можете, обратившись по телефону Центра Клиентской Поддержки: 8 (495) 775 77 57 (для звонков из Москвы), 8 (800) 700 77 57 (для звонков из иных регионов). Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО "Кредит Европа Банк" customer_care@crediteurope.ru
MihasMSK
2016-06-14T07:51:02+03:00
Спустя 2 недели деньги вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь

Оценка 5

Я 17 июня оформила медицинские услуги в кредит. С тех пор хожу обслуживаться в офис на парке Победы. Вот сегодня меня без очереди принял Иван, увидел, что я для большего списания... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не в первый раз пишу отзыв о работе отделения этого банка в городе набережные челны. Всегда только положительные , так как очень благодарна сотрудникам этого банка , за помощь и... Читать полностью

12.08.2026

Помощь с приложением

Оценка 5

Добрый вечер. 10.08.2026 обратилась в отделение Кредит Европа Банка с вопросом восстановления мобильного банка. Девушка помогла не только скачать приложение банка,но и... Читать полностью

10.08.2026

Спасибо за выписки

Оценка 5

Добрый вечер, сегодня 27 июля примерно в 17:50 я пришла в кредит европа банк на ленинском проспекте для получения выписок по счетам для пособий. Я пришла под закрытие офиса, людей... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

15 июля обратился в отделение г Омске, не мог восстановить мобильный банк и пин код к карте. Специалист Наталья помогла восстановить доступ , показала как пользоваться новым... Читать полностью

15.07.2026

Благодарю за помощь и консультацию

Оценка 5

Добрый день, много лет являюсь клиентом банка и прихожу на обслуживание в отделение г. Саратов и вот недавно возникла проблема со входом в личный кабинет, а мне нужно было срочно... Читать полностью

15.07.2026

Благодарность

Оценка 5

15.07.2026 года я обратился к Вам с такой проблемой на комендантский проспек 11 : после смены номера телефона я полностью потерял доступ к своему мобильному приложению не мог... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка