Кредит без выдачи денег

02.06.2016 21:09
5820
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Я являюсь зарплатным клиентом банка. Всегда приходило много всяких спецпредложений для получения кредитов и др. продуктов. Жизненная ситуация заставила подать заявку на кредит. Заявку оформляла дистанционно, кредит одобрили. Я заблаговременно созвонилась с сотрудниками информационного центра и согласовала с ними все мои дальнейшие действия, согласовав получение денег в отд. Таллинском на определенную дату. Подъехала в отделение, график которого по работе и кредитованию физ лиц до 20:00. Подойдя к кредитному специалисту, начался процесс оформления кредита и подписание договора. После этого сотрудница мне сообщает о том, что зачисление кредитных средств на карточный счет пройдет через 15 минут. Я согласилась подождать. Через 30 минут мне сотрудница сообщает следующее: Сегодня не получится получить кредитные средства, так как время уже после 18:00. Потребовав вернуть документы (кредитный договор и ксерокопию паспорта) получила отказ. Но если логически подумать: ДОГОВОР ЕСТЬ, ЧТО КРЕДИТ ПОЛУЧЕН, А ПО ФАКТУ ДЕНЕГ НЕТ! Дезинформация полная! Стыдно банку с таким именем так обращаться (подставлять -так как у меня сорвалась важная сделка) своих Зарплатных клиентов! Больше в жизни не ногой! И все советую задуматься!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-06-07T11:54:30+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте принести Вам наши искренние извинения за досадную ошибку сотрудника информационного центра банка, который предоставил Вам некорректную информацию относительно сроков зачисления денежных средств на счет по одобренному потребительскому кредиту. Заверяем Вас, что информация о произошедшем доведена до ответственного руководителя для предотвращения подобных ситуаций в будущем. По имеющимся данным, 03 июня с Вами связался сотрудник отделения банка. Надеемся, что в ходе общения с ним ситуация была урегулирована, а также даны ответы на все интересующие Вас вопросы. Пользуясь случаем, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы являетесь нашим клиентом, а также выразить надежду, что в будущем обслуживание в нашем банке будет удовлетворять всем Вашим требованиям. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка