Звонки и разглашение информации

03 апреля 2015 года мной с ПАО «Сбербанк России» заключен договор потребительского кредитования № 38363979 на сумму 478 700 рублей. При заключении указанного договора никто из физических/юридических лиц обеспечителем выполнения мной обязательств не выступал. В период с марта 2016 года по май 2016 года мной в силу рабочей загруженности несвоевременно вносились очередные платежи по указанному кредитному договору, в силу чего, согласно условиям договора, я выплачиваю соответствующие штрафы в пользу кредитора. В период с апреля 2016 года по июнь 2016 года включительно моей супруге стали поступать звонки от сотрудников ПАО «Сбербанк России» с требованиями погасить просроченную задолженность по договору потребительского кредитования, заключенного мной. Кроме того, на абонентский номер моей супруги, который я указывал в качестве дополнительного в случае невозможности связаться со мной, стали приходить SMS-уведомления с аналогичными требованиями погасить задолженность по вышеуказанному кредиту. Вместе с тем, оба моих абонентских номера, которые я указывал при заключении договора, являлись активными, и перед тем, как звонить моей супруге, со мной никто из представителей банка связаться не пытался. Федеральным законом [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_155986/]от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред.от 21.07.2014) "О потребительском кредите (займе)"[/url] (далее- Закон) определен перечень действий направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа). В ст. 15 названного закона указано, что лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), имеет право осуществлять: 1) личные встречи, телефонные переговоры (далее - непосредственное взаимодействие); 2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи. Ст. 2 вышеуказанного Закона определено, что иные, за исключением указанных в [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_155986/b43629d8551f3444d8bf0ce68ab8baffaa59e070/#dst100184]части 1[/url]  ст. 15 Закона способов, способы взаимодействия сзаемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа). При заключении договора потребительского кредитования № 38363979 от 03 апреля 2015 года ни я, ни моя супруга не давали своего согласия на рассылку ей SMS-уведомлений,а также на осуществление звонков с какой бы то ни было целью. Таким образом, в действиях сотрудников управления по работе с проблемными задолженностями ПАО «Сбербанк России» усматриваются нарушения законодательства в сфере кредитования, а именно нарушение ст. 15 Федерального закона [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_155986/]от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред.от 21.07.2014) "О потребительском кредите (займе)"[/url]. Ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 05.04.2016)"О банках и банковской деятельности" определено, что «кредитная организация, Банк России,организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону. Справки по операциям и счетам юридических лиц и граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, выдаются кредитной организацией им самим, судам и арбитражным судам (судьям), Счетной палате Российской Федерации, налоговым органам, Пенсионному фонду Российской Федерации, Фонду социального страхования Российской Федерации и органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц в случаях, предусмотренных законодательными актами об их деятельности, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве». Моя супруга не относится ни к одной из категорий лиц, указанных в настоящей статье, которым может быть предоставлена информация о моих счетах в ПАО «Сбербанк России». Вместе с тем, сотрудники управления по работе с проблемными задолженностями ПАО «Сбербанк России» неоднократно разглашали ей информацию относительно моих счетов в указанном банке в ходе осуществляемых ими телефонных звонков. Таким образом, в действиях сотрудников управления по работе с проблемными задолженностями ПАО «Сбербанк России» усматриваются нарушения законодательства в сфере кредитования, а именно нарушение ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 05.04.2016) "О банках и банковской деятельности". Помимо этого, 27 мая 2016 года на мои контактные номера телефонов поступили два SMS-сообщенияо том, что обещанный платеж частично исполнен и остаток суммы обещанного платежа составляет 21 000 рублей. Вместе с тем, указанная информация не соответствовала действительности, поскольку фактическая задолженность на указанную дату составляла менее 3 000 рублей, что мне в ходе телефонного разговора подтвердил сотрудник ПАО «Сбербанк России». Таким образом, сотрудник управления по работе с проблемными задолженностями ПАО «Сбербанк России», халатно отнесшись к исполнению своих должностных обязанностей, умышленно ввел меня в заблуждение относительно моих кредитных обязательств перед указанной организацией, предоставив мне недостоверную информацию. Кроме того, 02 июня 2016 года на мои контактные номера телефонов поступили два SMS-сообщения о том, что мной нарушены сроки оплаты обещанного платежа (03 июня 2016 года). Вместе с тем, у меня вызывают немалые сомнения экстрасенсорные способности сотрудников управления по работе с проблемными задолженностями ПАО «Сбербанк России», которые за день до указанного в сообщении срока предъявляют мне претензии относительно возложенных на меня обязательств. Указанные умышленные действия, совершенные сотрудниками управления по работе с проблемными задолженностями ПАО «Сбербанк России» вследствие халатности либо несоответствия занимаемой должности, являются для меня оскорбительными. Таким образом, в результате неоднократного нарушения сотрудниками управления по работе с проблемными задолженностями ПАО «Сбербанк России» требований федерального законодательства Российской Федерации, а именно ст. 15 Федерального закона [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_155986/]от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред.от 21.07.2014) "О потребительском кредите (займе)"[/url], ст. 26Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 05.04.2016) "О банках и банковской деятельности", а также в результате намеренного введение меня в заблуждение путем направления SMS-сообщений,содержащих заведомо ложные сведения, мои права и законные интересы были существенно нарушены. В этом прекрасном управлении руководство в клиентами встречаться отказываются, контакты руководства рядовые сотрудники не дают, ибо страшно)) Сейчас жду ответа на жалобы, поданные в Сбер, Прокуратуру и ЦБ РФ. Следующий шаг - взыскание морального вреда с банка в суде.