Хороший банк

Услугами этого банка я пользуюсь уже больше 4-х лет. Пользуюсь дебетовой рублевой и долларовой картой, а также депозитами. Имел опыт с кредитной картой. Хочу поделиться своим мнением. К [b]общим достоинствам[/b] относятся: 1) Служба поддержки: работает профессионально и оперативно, имеются четкие сроки исполнения по обращениям. Чувствуется очень хороший отбор на данные позиции в банке; 2) Идентификация по голосу - очень удобная и продвинутая вещь, каждый банк должен знать своего клиента, мне как клиенту экономит время; 3) Дистанционные сервисы: как человек, работающий в этой сфере, могут сказать, что в части удобства и стабильности являются одними из лучших (правда последняя версия ИБ совсем не понравилась); 4) Клиентоориентированность, на которую должны ориентироваться все банки на рынке. Мною несколько раз были допущены досадные ошибки, но банк всегда помогал их исправлять. Были конечно и косяки, в результате которых я недополучил дохода, однако все они признавались банком. [b]Тарифы[/b] Несмотря на планомерное ухудшение тарифов (бывало такое, что тарифы менялись каждые 2 месяца), карта остается довольно удобной и самое главное нужной: 1) Cashback-не очень радует, начисляют только при покупке от 100 руб. еще и округляют в меньшую сторону. На рынке хватает банков (в том числе с долей государства), которые предлагают более "вкусные" условия. 2) % на остаток по счету карты - очень хорошее условие, однако и тут банк последовательно снижает привлекательность, устанавливает минимальную сумму покупок, устанавливает лимит на хранение, т.о. 8% начисляется только при сумме покупок не менее 3000 руб за отчетный период и при наличии остатка на карте суммы в размере не более 300 000 руб. 3) стоимость обслуживания карты: карта бесплатна, если на счете карты или вкладе имеется сумма не менее 30 000 р. Однако и тут появились нюансы (узнал случайно по отзывам): выяснилось, что при снижении остатка ниже 30 тысяч даже на несколько минут, то банк все равно снимет комиссию за обслуживание. Раньше я мог в течении дня менять мог спокойно снижать остаток, главное, чтобы на конец дня восстановить его. Также хранение денег в размере 30 тысяч рублей на накопительном счете не избавит вас от комиссии за обслуживание карты. 4) бесплатные межбанк переводы - самое главное достоинство, здорово помогает экономить при оплате учебы/жку/ и др.услуг. Однако и тут лимиты начали корректировать. 5) снятие наличных любом банкомате - действительно удобно, бесплатно при сумме от 3 т.р.  6) бесплатный перевод с карты на карту, удобно пользоваться при пополнении карты Тинькофф, а теперь еще и добавили вывод на сумму до 20 т.р за расчетный месяц, что очень радует на фоне ухудшения остальных условий. [b]Кредитная карта[/b] Пользовался недолго: лимит и ставку узнал только при получении карты, ставку сделали очень хорошую. Однако для меня на тот момент срок расчета льготного периода был не очень понятен, хотя я достаточно опытен в финансовых вопросах. Представляю, как люди, не знакомые с данным продуктом, могут попасть в долговую яму. Cashback выплачивали баллами, что очень неудобно, причем баллы сгорали через 2 месяца (может быть сейчас что-то изменилось). Перенос баланса работал очень здорово, спасибо банку за это. Счет кк закрыли достаточно быстро, но хорошо работали с возражениями. Предпочел все таки пользоваться кредитной картой картой др.банка. [b]Вклады[/b] Открывал не раз, ставки были очень конкурентные, однако прошедшая унификация резко повлияла на мое мнение о банке в отрицательную сторону. Я привык считать свои деньги, но меня обманули (а по другому я, к сожалению, не могу это назвать). По сути банк переложил экономический просчет своих топов на клиентов банка. По результатам решения арбитражного ссуда, который завершился на днях, я надеюсь, что банк все таки исполнит свои обязательства перед клиентами в полном объеме.  Открытие вкладов дистанционно-очень удобное, однако банк, в отличии от других банков, не отражает историю об открытых и закрытых вкладах, что наводит иногда на нехорошие мысли, и это при том, что у него отсутствуют офисы обслуживания.  [b]Ипотека[/b] Обращался 2 раза (не подавая заявку) для ознакомления с условиями, однако один раз получил (как выяснилось потом по словам другого менеджера) некорректную консультацию, в другой раз озвученные условия оказались далеко не шоколадные, как об этом говорят. У гос.банков условия лучше.  [b]Резюмирую[/b] Хочу оценить банк на 4 балла. Возможно я много упустил, но в целом банк хороший и технологичный. За время обслуживания рекомендовал его многим хорошим людям, которые умеют зарабатывать и эффективно распоряжаться деньгами. На вкладах хранил денег больше страховой суммы, да и сейчас храню чуть больше. Однако планомерно, с окончанием срока вывожу. Этому способствует негативная информация об унификации, о блокировках доступа в дистанционные сервисы клиентам и тд. Деньги любят все таки тишину. Плюс на рынке начали появляться более менее адекватные конкуренты в части деб.карт, у которых условия по многим параметрам не хуже, а по некоторым и лучше.  [b]P.S.[/b] Возможно все действия банка укладываются в фразу "Не мы такие, а жизнь такая", вот банк и пытается активно сокращать издержки действуя в текущих условиях. Может это и неплохо с точки зрения текущей прибыли, но с точки зрения клиентов банка это выглядит не очень красиво.