Тач Банк

Попытки выяснить информацию затянулись на месяц и результата не принесли

03.06.2016 17:33
2487
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Постоянно виснет сайт, служба поддержки (это если дозвонишься) ничем не помогает. У меня какое-то непонятное списание, по которому пытаюсь выяснить информацию уже месяц. Пример переписки в чате: Я: Доброго, прошу пояснить что это за списания?10.05.2016 09:05 Погашение комиссии - 499,00 RUR 10.05.2016 09:05 Погашение процентов на срочный ОД по договору № 953000085390 от 26.10.2015г. - 631,84 RUR 5:07:22 PM Ирина С. Здравствуйте, меня зовут Ирина, чем я могу Вам помочь? 5:07:43 PM Я: Доброго, прошу пояснить что это за списания?10.05.2016 09:05 Погашение комиссии - 499,00 RUR 10.05.2016 09:05 Погашение процентов на срочный ОД по договору № 953000085390 от 26.10.2015г. - 631,84 RUR 5:07:49 PM Я: ? 5:09:42 PM Я: Ау, здесь есть кто-нибудь? 5:10:37 PM Я: Ауууу... 5:14:03 PM Ирина С. Прошу прощения за длительное ожидание, Ваш вопрос обрабатывается 5:14:26 PM Я: Кем обрабатывается? 5:14:58 PM Ирина С. Мной 5:15:04 PM Я: cколько это займет времени? 5:15:22 PM Я: ? Далее чат очередной раз слетает,  так как у этого кривого интернет-банка при любом обновлении чат обнуляется, а через 15 минут пишут что долго никто не пользуется, хотите продолжить, опля и чат снова обнулился. 5 раз пытался пообщаться, ничего не выяснил, по телефону говорят что не видят этого списания. Если читает кто то из банка - виден номер договора - объясните что это за списание, если это проценты, то что у меня тогда за сумма в обязательном платеже?
Тач Банк
2016-06-04T04:53:06+03:00
master1, добрый день! От лица банка и коллег я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Мы проверим ваши счета, и я вернусь к вам с ответом. С уважением, Яна. Официальный представитель Touch Bank.

Отзывы о дебетовых картах Touch Bank

Самовольно меняют тариф

Оценка 5

При оформлении Карты через Мобильное приложение выбрал тариф без ежемесячного платежа, привезли договор с обслуживанием в 250 рублей. К сожалению, не проверил данную информацию... Читать полностью

04.05.2018

Операция прошла 2 раза

Оценка 4

Здравствуйте! В начале апреля сложилась непонятная ситуация. Покупала авиабилеты в сумме около 35 тысяч рублей. Все отлично, деньги списали, билеты получила на эл.почту. Через... Читать полностью

17.04.2018

Возврат средств на закрытую карту

Оценка 5

05/02/2018 Paypal вернул деньги (1363,20 руб.) на мою закрытую карту 4368 **** 7889. Подскажите можно ли как-нибудь выяснить судьбу этих денег? Я несколько раз звонил по телефону 8... Читать полностью

14.02.2018

Пока банк не разочаровал

Оценка 4

Почитал отзывы о Тачбанке и решил добавить своё видение банка. Клиентом стал недавно. Получил карту лимитед с бесплатным годовым обслуживанием. Были некоторые незначительные... Читать полностью

23.01.2018

Хорошая идея. Реализация может быть лучше

Оценка 4

Я фанат онлайн банкинга. Онлайн в смысле дистанционного обслуживания, без визитов в банк. Поэтому год назад взял карту этого банка (продукт touchbank, который позиционируется... Читать полностью

14.01.2018

Отличный банк, несмотря на массу негативных отзывов

Оценка 5

С удивлением обнаружил массу негатива про отличный банк, услугами которого пользуюсь без нареканий и с удовольствием уже почти 2 года (с начала 2016-го). Начал читать эти отзывы... Читать полностью

09.08.2017

Опыт использования карты

Оценка 4

Доброе утро. Вот почти 2 года я пользуюсь картой ТачБанка и, попробовав все возможности, решил написать отзыв. Почему выбрал эту карту - давно думал о накопительном вкладе... Читать полностью

03.07.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка