Банк «Открытие»

Халатность специалистов

03.06.2016 20:20
3189
2
Оценка
3
Отзыв проверен
19.05.2016 года по ошибке, я оставила зарплатную (неименную) карту в банкомате Бинбанка. Мною было написано заявление на возврат. Обращалась в банк четыре раза, чтобы узнать не извлекли ли карту. 02.06.2016 в отделении сказали, что карту извлекли, но не могут ее выдать по каким-то неизвестным причинам, якобы у них сломалась программа и что-то в этом роде. При пятом! обращении 03.06 мне заявили, что уже уничтожили мою карту! На каком основании они это сделали, конечно же объяснить не смогли, и это при том, что они обещали перезвонить, как только проведут инкассацию. В итоге, у меня более 2-х недель нет доступа к собственным же средствам. Через кассу снимать деньги не хочу, так как не хочется платить комиссию. Зато теперь мне пообещали перевыпустить карту в течение 3-4 дней, то бишь 8 июня она должна быть готова. Но чувствуя такое отношение банка, видя халатность, бездействие сотрудников банка- то веры в банк не осталось. Три недели придется претерпевать неудобства по их вине.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-07-11T15:44:28+03:00
Уважаемая Roma15! Благодарим за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Поясним, что, по правилам международных платежных систем, на востребование Клиентом удержанной карты устройством самообслуживания отводится несколько рабочих дней, после чего карта уничтожается, в том числе в целях безопасности. Рады констатировать, что Ваша карта успешно перевыпущена и получена Вами 13 июня. Надеемся, что возникшая ситуация не отразится на нашем сотрудничестве в дальнейшем! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка