Банк списал средства и не отвечает за что

03.06.2016 20:38
2558
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Почта банк списал у меня % за пользование картой элемент в мае 2016 года. Сумма % 598 руб. с копейками. Считаю, что данные проценты начислены необоснованно, так как всегда укладываюсь в грейс период. И совершал исключительно операции оплату товаров и услуг. Обратился в отделение банка с письменной претензией, в которой описал произошедшую ситуацию. Банк ответ не предоставил. С момента подачи заявления прошло уже почти 30 дней. Банк так и не ответил на какую сумму он начислил проценты, по какой ставке и как долго начислял эти проценты, а также не указал причины начисления процентов. Особенно хочется отметить некомпетентность сотрудников банка. Абсолютно некомпетентна сотрудник горячей линии Марина с номером 2001. Такие люди вообще не должны работать с клиентами, так как портят имидж банка абсолютным незнанием законом и нормативных актов, регулирующих банковскую деятельность.  Просьба разобраться с ситуацией, дать ответы на поставленные выше вопросы, вернуть списанные средства.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-08T16:51:04+03:00
Уточните дату претензии. Сроки рассмотрения были озвучены? Если да, то какие. Ждем ответ банка после проверки.
LarAlex
2016-06-08T17:18:11+03:00
Претензия от 7 мая. Максимальный срок установленный законом 30 дней. Банк молчит даже в этой ветке
Почта Банк
Почта Банк
2016-08-10T17:52:55+03:00
Уважаемый LarAlex! Рады сообщить, что по Вашему обращению Банком принято положительное решение. Банком 20.06.2016 проведены корректирующие мероприятия по Вашему договору № *****659, направленные на отмену процентов, начисленных 30.04.2016 г. в размере 598,08 рублей на сумму расходных операций по оплате услуг на сумму 49999,27 рублей, соверешенных Вами 07.04.2016 г. Приносим извинения за причиненные неудобства. Будем благодарны за отметку о решении проблемы. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".
LarAlex
2016-08-10T21:59:17+03:00
Проблема решена, банк вернул деньги. После чего я благополучно закрыл договор и не намерен далее пользоваться услугами данного банка, так как уровень сервиса в банке ниже нуля, компетенция сотрудников на том же уровне. Советую обходить стороной этот банк. А я ведь ещё рекомендовал его своим знакомым...
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025